Base de Conocimiento

Esta página ofrece un ejemplo para obtener el recuento de coincidencias de Reglas de Acción, Reglas de Enrutamiento y Reglas SLA.

Tipos de reglas

ACTION_RULE_MATCH_COUNT ROUTING_RULE_MATCH_COUNT SLA_1_RULE_MATCH_COUNT SLA_2_RULE_MATCH_COUNT SLA_1_RULE_MISS_COUNT SLA_2_RULE_MISS_COUNT

Busqueda

Esta llamada a la API devuelve un objeto agregado de coincidencias de reglas https://developers.chatvisor.com/#operation/getUsingPOST_5

Solicitud

Solicitud con filtros

Respuesta

POST https://api.chatvisor.com/rest/v1/report/rule/?access_token=<TOKEN>

BODY:
{
  "metrics": [
    {
      "metricName": "ACTION_RULE_MATCH_COUNT"
    }
  ],
  "dateFilter": {
    "grouping": "TODAY"
  }
}

El ID de una regla se puede encontrar en el backend de TeamViewer Engage dentro de los detalles del menú Reglas de acción/Reglas SLA....