Frontline이 최고의 현장 서비스 솔루션으로 선정됨
TeamViewer Frontline은 다음 항목에서 현장 서비스 부문을 지원하는 우수한 역량을 인정받았습니다:
- 프로세스 가속화
- 오류율 감소
- 품질 개선
해결 시간 단축 및 ROI 향상
TeamViewer Frontline이 웨어러블 컴퓨팅과 증강 현실을 결합하여 현장 팀이 더 스마트하게 작업하는 데 필요한 도구를 제공하므로, 여러분은 항상 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
업계 과제 극복
현장 서비스의 경우 단 한번의 실수만으로도 고객 만족도 평가에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 또한 숙련된 인력을 현장에 투입하는 데 드는 비용은 ROI에 악영향을 미칠 수 있습니다.
하지만 Frontline의 AR 기술을 사용하면 전 세계에 있는 팀을 연결할 수 있습니다. 현장 작업자는 스마트 장비를 활용하여 원격 동료와 1인칭 시점을 공유하므로 지원, 교육 세션, 검사 및 시야 표시와 같은 협업 작업을 모두 원격으로 수행할 수 있습니다.
현장 작업자가 더 스마트하게 작업하는 데 필요한 도구
숙련된 최일선 작업자는 업무를 더 빠르게 수행할 수 있으며, 작업 수행에 필요한 정보에 디지털 방식으로 액세스하여 신입 직원의 업무 적응 시간을 단축할 수 있습니다.
Frontline을 스마트 글래스 또는 모바일 장치와 페어링 하면 현장 작업자는 유지보수 절차, 사양, 매뉴얼, 체크리스트 및 검사 내용을 시야 안에서 볼 수 있습니다.
탁월한 고객 서비스 제공
Frontline의 See-What-I-See 실시간 비디오 협업 기술을 사용하여 최초 해결률을 높이고 문제 해결에 걸리는 시간을 며칠에서 단 몇 분으로 단축할 수 있습니다.
Frontline은 고객을 만족시킬 수 있는 혁신적인 서비스 모델을 쉽게 개발할 수 있도록 지원합니다.
TeamViewer Frontline Assist는 어떻게 작동하나요?
- 현장 작업자는 스마트 글래스를 사용하여 원거리에 있는 동료와 연결하고 1인칭 시점을 공유할 수 있습니다
- 참가자는 통화 중에 원격으로 카메라를 제어하고, 사진을 캡처하며 화면을 공유하고, 실시간 주석을 작성하여 안내 또는 지원을 제공할 수 있습니다
- 보고를 용이하게 하기 위해 통화 기록이 Frontline의 대시보드에 저장됩니다
왜 TeamViewer Frontline을 선택해야 할까요?
전 세계의 주요 조직은 Frontline을 신뢰하여 현장 팀을 위한 미션 크리티컬 어플리케이션을 제공합니다.
증강 현실(AR) 솔루션을 통한 현장 서비스 운영 개선
Frontline은 모든 산업의 현장 서비스 작업자가 당면한 모든 작업을 적시에 감지하고 해결하는 데 필요한 실시간 정보 및 작업에 필수적인 지식에 연결할 수 있도록 지원하고 있습니다.