ストーリーの概略
- 米国に本拠を置く、Health Point Neurodiagnostics 社は、移動式装置による高品質の Video Ambulatory EEG (VAEEG) データを複数の州にわたって提供しています
- 脳波計 (EEG) は、自宅での脳の活動を医師が監視するのに役立ち、コストの削減や患者の自由度を高めることに貢献しています
- TeamViewer Remote により、HPN の技術者はデータストリームを遠隔監視し、問題があればチームを派遣することなく即座に修正できます
- HPN は利用する患者数を、月 100 人から 200 人に増加させました
- TeamViewer は、長期間にわたり EEG（脳波）に高い信頼性とともに採用され、HIPAA（医療情報のプライバシー保護に関する法律）に準拠したソリューションとなりました
背景
睡眠障害やてんかんなど、神経疾患のある患者は、脳の活動を監視するための在宅検査に依存しています。米国に本拠を置く モバイル診断機器のプロバイダーである Health Point Neurodiagnostics (HPN) は、TeamViewer Remote によってデバイスを監視し、コストを削減することで、利用患者数の倍増を実現しました。
課題
ほんの数十年前、Ambulatory Electroencephalogram (EEG) の登場により、神経症状を引き起こす要因についての検査を患者の自宅で行えるようになり、診断に大きな変化をもたらしました。現在、HPN は、組み込み型オペレーティングシステム、Bluetooth 接続、高度なセンサー、100 時間以上の脳波活動のビデオ録画、そして医師の診断と治療に役立つ詳細なログをキャプチャする Video Ambulatory Electroencephalogram (VAEEG) で、まったく新しい課題に直面しています。
複雑さが増すにつれ、課題も増加しました。信頼できるデータを得るためには、患者はデータを記録・送信する Bluetooth 接続対応の増幅器を携帯する必要があります。これにより、患者の自由度が増す一方で、接続の喪失、バッテリーの故障、ビデオカメラの録画失敗、メモリーカードの破損によるデータの未保存など、患者のデータや検査を使用不能にする可能性のある複雑な問題も発生します。これまで HPN は、このような問題がどこで発生しても、問題の診断と修理のためにチーム メンバーを派遣する必要がありました。
ソリューション
Health Point Neurodiagnostics は、VAEEG 装置のモニタリングに TeamViewer を使用することにしました。HIPAA に完全準拠したソリューション プロバイダーとして、 技術者は TeamViewer を使用して、 2 時間ごとに EGG 記録とビデオ品質を監視します。HPN の専門家は、多くの問題を 24 時間どこからでもすぐに解決できます。物理的な問題も簡単に特定できるため、患者の自宅を訪問する医師など、現地のスタッフが適切な処置を取ることができます。
Health Point Neurodiagnostics の CEO である Kris Raymer 氏は、「高品質なサービスと収集したデータは、州を超えて共有されています。TeamViewer は、そのトップレベルのサービス品質を提供するのに役立っています。」と語っています。
Kris Raymer 氏 Health Point Neurodiagnostics社 CTO
「もし TeamViewer が無かったたら、私たちはデジタル時代のリモート環境ではなく、アナログ時代の方法に戻らざるを得ず、多くの人々に定評のある高品質な結果を提供することができなかったでしょう。」
メリット
- リモート モニタリング データストリームの遠隔モニタリングと患者側デバイスの接続問題を解決します
- リモート アクセス、 トラブルシューティングそして、 問題の修正 記録装置の古い OS やドライバ、ビデオファイル、メモリカード、バッテリーの不良、インピーダンス電極の接続などに対処します
- 監査証明。HIPAA に準拠している Health Point Neurodiagnostics は、TeamViewer を使用して実施されるすべての監査に簡単に合格しています
- 将来性。TeamViewer は、HPN の診断テストの精度と効率を向上させることに貢献しました。新たな要件や義務にも準拠できるようになり、常に時代の最先端を行くことができるようになりました
結果
TeamViewer のソリューションにより、Health Point Neurodiagnostics は検査の失敗を減らし、数多くの医師に信頼される検査の提供ソースとなりました。これにより医師による推薦が増加しました。
HPN は、常に対応できる患者数を倍増させました。月あたり約 100 人から 200 人の患者の健康状態を改善し、事業の拡大やビジネスの成長を実現させました。HPN は現在、米国外へのさらなる拡大を目指しています。TeamViewer は世界中の患者と医師へ質の高いデータとモニタリングの提供をサポートすることで、それを後押しします。
Kris Raymer 氏 Health Point Neurodiagnostics社 CTO
「TeamViewer Remote はモバイル神経診断の必需品となりました。今では TeamViewer がないと、やりたいことができません。」
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