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ネイティブモバイルiOSおよびAndroidアプリ

ユーザーは、iOSおよびAndroidのスマートフォンやタブレット用の新しいモバイルアプリを使用して、ビデオ通話を確立して参加できるようになりました。ユーザーがログインすると、連絡先リストにアクセスでき、新しい通話を確立したり、進行中の通話に参加したり、新しい着信通話に参加したりできます。以下は、新しいアプリのiOSバージョンを示すスクリーンショットです。

新しいユーザーインターフェース

AS 2.0の拡張ポータルは、新しいフロントラインコマンドセンターに統合されました。コマンドセンターのすべての画面が作り直され、直感的で使いやすさがさらに向上しました。

ユーザー管理の例では、次のスクリーンショットは、古いスタイル (左側) と新しいルック アンド フィール (右側) を示しています。

電話帳

電話帳がコマンドセンターに追加され、ユーザーの連絡先を表示する直感的な方法で迅速な設定が可能になりました。以下のスクリーンショットは、電話帳の構成がどのように見えるかを示しています。対応する権限を持つユーザーは、画面にアクセスしたり、チームをフィルタリングしたり、誰が誰に電話をかけることができるかを設定したりできます。

オフライン ユーザーへの通話

ユーザーは、オンラインまたはオフラインのいずれであっても、個別に呼び出すことができます。オフラインのユーザーは、通話に招待されたこと、または通話がすでに開始されていることをユーザーに通知する通知を電子メールまたは SMS で受け取ることができます。

グループ通話

グループ通話は、チーム全体に電話をかけることで開始できるようになりました。オフラインのユーザーは、通話に招待されたことを通知する電子メールまたは SMS を受け取ることができます。グループ通話の確立は、xAssist、新しいモバイルアプリ、およびスマートグラスアプリを介して行うことができます。

チャット

ビデオ通話中に、ユーザーはチャットモジュールでテキストメッセージを交換できるようになりました。受信したテキストメッセージは、ユーザーの優先言語に自動的に翻訳できます。

チャットは、参加者が通話に参加または退出したとき、メディアを送信したとき、通話の録音を開始したとき、警告信号を送信したときなど、イベントのログ記録にも使用されます。ユーザーが画像やドキュメントを共有するときはいつでも、チャットモジュールから便利にアクセスできます。ビデオ通話が録画されている場合のビデオについても同じです。

ユーザーがチャットモジュールの使用を許可されているかどうかは、適切な権限がユーザーに付与されているかどうかによって異なります。

ホワイトボード

新しいリリースの画像エディターはホワイトボード と呼ばれる ようになり、より多くの機能を提供し、使いやすさを向上させるように再設計されました。次のスクリーンショットは、ホワイトボードの外観を示しています。

大幅な改善点は、ユーザーが画像の編集中にライブビデオストリームを引き続き表示できるという事実です。ライブビデオストリームは右下隅に表示されます。ユーザーは、プライベートモードで画像を編集し、後で共有するか、ライブで描画するかを決定できます。ライブ描画がアクティブになると、通話のすべての参加者が画像内に描画されているものをすぐに確認できます。

ホワイトボードへの入力は、写真を撮るときにワンクリックで行うことができます。ユーザーがホワイトボードの使用を許可されるかどうかは、適切なアクセス許可が付与されているかどうかによって異なります。

警告信号による介入

通話のすべての参加者は、他の参加者に警告信号を送信できます。光学式警告信号により、サポーターはミスが発生しそうになったときに技術者に警告することができます。

ゲスト招待

以前の Frontline リリースでは、ゲスト ユーザーは、通話が確立された後にのみ通話に招待できました。新しいリリースでは、通話の外部からユーザーを招待できるだけでなく、それもサポートされるようになりました。これを行うと、ゲスト ユーザーは、通話に参加するためのリンクが記載された電子メールまたは SMS を受信します。

サービス事例・サービスレポート

適切な権限を持つユーザーは、コールの内容をまとめたサービスレポートを作成することで、コールをサービスケースにリンクできます。以前のリリースと比較して、チャットログ全体を追加することで、サービスレポートの内容が大幅に強化されました。さらに、複数のコールを 1 つのサービス レポートに関連付けることができるようになりました。

二要素認証

ユーザーは、ログイン プロセス中に 2 番目の形式の ID を入力することで、自分自身を認証できるようになりました。ユーザーは、市場に出回っている互換性のある認証アプリ(RFC 6238 TOTP:時間ベースのワンタイムパスワードアルゴリズム、Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなどに準拠)を自由に選択するか、新しいSmart Glasses Authenticatorアプリを選択できます。後者には、2番目の要素をQRコードとして生成し、スマートグラスでスキャンして便利なログインを行うことができるという独自の利点があります。

二要素認証は、個々のユーザーではなく、チーム全体に対して有効または無効化されています。

以下は、UbimaxのSmart Glasses AuthenticatorアプリのiOSバージョンのスクリーンショットです。

Smart Glasses Authenticatorアプリは、以下のリンクからGoogle PlayストアとApple App Storeで入手できます。

iOSバージョン:

https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996

Androidバージョン:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubimax.smart_glasses_authenticator

新しくサポートされるスマートグラス

前回のFrontlineから、新たにスマートグラス「Epson Moverio BT-300/350」が加わりました。

展開オプション

以前の Frontline リリースと比較して、デプロイ オプション "Frontline Cloud" がさらに最適化されています。次の表に、使用可能な展開オプションとその相違点を示します。