知識ベース

サポート概要に戻る

基本アクション

アプリとサーバーのペアリング(初回使用) 

Frontline Workplace モバイル アプリを初めて使用する場合は、適切なサーバー インスタンスとペアリングする必要があります。これにより、必要なデータが正しく同期されます。

電話にインストールされている Frontline Workplace アプリをサーバー インスタンスとペアリングするには、次の 2 つの方法があります。

  • Frontline Command Center で生成された構成コードのスキャン
  • 管理者から提供されたサーバーの詳細を手動で入力する

構成コードを使用してアプリをペアリングするには:

  1. [構成コードのスキャン] をタップします。
  2. 電話機を使用して、管理者から提供された設定コードをスキャンします。詳細については、「アプリケーション管理」を参照してください 。
  3. [保存] をタップします。

アプリを手動でペアリングするには、サーバーの詳細を入力します。

  1. 管理者から提供された会社のリンクを入力します。
  2. 管理者から提供されたドメイン名を入力します。
  3. [保存] をタップします。

アプリへのサインイン

アプリにサインインするには、次の 2 つの方法があります。

  • 管理者から提供された資格情報を手動で入力する
  • QRコードのスキャン

資格情報を入力してサインインするには、次のようにします。

  1. 管理者から提供されたユーザ名とパスワードを入力します。
  2. [ログイン] をタップします。

QR コードをスキャンしてサインインするには:

  1. [QRコードでログイン] をタップします。
  2. 電話を使用して、管理者から提供されたコードをスキャンします。

アプリからサインアウトする

  1. 左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。
  2. [ログアウト] をタップします。

ペアリングされたサーバーを変更する

ログアウト後にアプリを再ペアリングするには、別のライセンスと権限の資格情報を手動で入力します。

以前にペアリングしたサーバーを変更するには:

  1. アプリからサインアウトします。
  2.  [環境設定の変更]をタップします。
  3. 管理者から提供された新しい会社のリンクとドメイン名を入力します。
  4. [保存] をタップします。

ユーザーインターフェース

ステータスバー

ステータスバーは、Frontline Workplaceモバイルアプリの最上部にあります。デバイスの全体的なステータスについて通知します。

ナビゲーションセクション

ナビゲーションセクションは、Frontline Workplaceモバイルアプリの一番下にあります。通話、連絡先、 および チームの 画面にアクセスできます 。

通話画面

[通話] 画面には、参加できるすべてのスケジュール済み通話と進行中の通話が表示されます。

デフォルトでは、スケジュールされたコールのリストには、使用可能なすべてのエントリが表示されます。スケジュールされた通話は、計画された特定の日時にのみ参加できます。

右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン (縦に3つのドット)を介して、新しい通話を開始するための[ 通話の作成 ]ボタン、以前の通話にアクセスするための [履歴 ]ボタン、および通話コードをスキャンして通話を開始するための [QRのスキャン ]ボタンがあります。

  1.  ステータスバー
  2. 通話画面
  3. ナビゲーションセクション

連絡先画面

[連絡先] 画面には、連絡先リスト内のすべてのユーザーが表示されます。現在オンラインのユーザーは、リストの一番上に表示されます。アバターの下にある小さな緑色のバッジアイコンで簡単に識別できます。連絡先画面には、特定のユーザーをすばやく見つけるための 検索 ボタンも含まれています。

デフォルトでは、連絡先リストにはすべてのユーザーが表示されますが、右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)を使用して、現在オフラインのユーザーを非表示にすることができます。さらに、[その他のオプション ] ボタンには、電話会議を開始するための [グループ通話 の作成] ボタンが含まれています。

  1. ステータスバー
  2. 連絡先画面
  3. ナビゲーションセクション

チーム画面

[チーム] 画面には、呼び出すことができるすべてのチームが表示されます。ステータスバーには、特定のチームをすばやく見つけるための 検索 ボタンが含まれています。

  1. ステータスバー
  2. Teams 画面
  3. ナビゲーションセクション

呼び出し

着信の受け入れまたは拒否

他のユーザーから電話がかかってきた場合、アプリは通知メッセージを表示し、音声信号を再生します。その後、通話を承諾または拒否できます。

通話に参加するには:

  1.  [同意する ]ボタンをタップします。

通話を解除するには:

  1. [ 拒否 ]ボタンをタップします。

注: 拒否された通話には、引き続き通話画面からアクセスできます。少なくとも 1 人の参加者がまだ通話に参加している限り、進行中の通話の下に一覧表示されます。通話の横にある[ダイヤル ]ボタンをタップ すると、通話に参加できます。

1 対 1 の通話を開始する

1 対 1 の通話では、特定の現場担当者に連絡して問題を解決できます。利用可能な 通話中オプション (ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。

1 対 1 の通話を開始するには:

  1. [連絡先]画面に移動します。
  2. 連絡先リストで、電話をかけるユーザーを探します。
  3. ユーザーの名前をタップします。
  4. ユーザー名の下にある [ダイヤル ]ボタンをタップします。

 ⇒ 他のユーザーがまだ参加していなくても、通話はすぐに開始されます。他のユーザーが通話に参加しない場合は、[退出] ボタンをタップして通話を中止できます。 

電話会議(グループ)通話の開始

電話会議では、現場の専門家のグループに同時に連絡を取り、問題を解決できます。利用可能な 通話中オプション (ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。

電話会議を開始するには:

  1. 右上隅 にある
  2. [連絡先]画面に移動します。 [その他のオプション ] ボタン (縦に 3 つのドット)。
  3. [グループ通話の作成] をタップします。
  4. 連絡先リストで、電話をかけるユーザーを探します。
  5. ユーザーの名前をタップします。
  6. オプション: 以前に追加したユーザーを削除するには、名前の横にある [ 十字 ] ボタンをタップします。
  7. すべてのユーザーを追加したら、をタップします✔。

⇒ 他のユーザーがまだ参加していなくても、通話はすぐに開始されます。他のユーザーが通話に参加していない場合は、[退出] ボタンをタップして通話を中止できます。 

チーム通話の開始

チーム通話を使用すると、Frontline エキスパートの特定のグループの 1 人以上のメンバーに連絡して問題を解決できます。チームに電話をかけると、すべてのメンバーに通知が届き、いつでも通話に参加できます。利用可能な 通話中オプション (ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。

チーム通話を開始するには:

  1. [チーム] 画面に移動します。
  2. チームリストで、呼び出すチームを探します。
  3.  チーム名をタップします。
  4. チーム名の下にある[ ダイヤル ]ボタンをタップします。

⇒ 他のユーザーがまだ参加していなくても、通話はすぐに開始されます。他のユーザーが通話に参加していない場合は、[退出] ボタンをタップして通話を中止できます。 

コールコードをスキャンしてコールを開始する

コールコードを使用すると、特定の事前定義された設定で電話会議を複数回開始できます。それぞれのQRコードは管理者によって作成され、デバイスのカメラで簡単にスキャンできます。

QR コードをスキャンして通話を開始するには:

  1. [通話] 画面に移動します。
  2. 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
  3. [QRをスキャン] をタップします。
  4. デバイスを使用して、通話テンプレートのQRコードをスキャンします。
  5. [通話の開始] をタップします。

⇒ 他のユーザーがまだ参加していなくても、通話はすぐに開始されます。他のユーザーが通話に参加していない場合は、[退出] ボタンをタップして通話を中止できます。 

通話のスケジュール設定

即時通話を作成するだけでなく、将来の特定の日時で通話をスケジュールすることもできます。

通話をスケジュールするには:

  1. [通話] 画面に移動します。
  • 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
  • [ 通話の作成]をタップします。
  • オプション: 通話のタイトルを追加します。
  • 「 参加者を追加」をタップします。
  • 連絡先リストからユーザー名をタップ するか 、メールアドレス/電話番号を入力してゲストユーザーを招待します。
  • をタップします✔。
  • オプション: 通話に説明を追加します (説明を追加した後、[ 戻る ] をタップします)。
  • 通話タイプをタップします。
  • [スケジュールされた通話] を選択します。
  • [戻る] をタップします。
  • 通話の日時を設定します。
  • をタップします✔。

    • ⇒ スケジュールされたコールが [コール(Calls)] 画面に表示されます。通話の詳細にアクセスするには、リスト内の特定の通話バーをタップします。通話をタップすると、[その他のオプション] ボタンをタップして、通話の詳細を編集したり、通話を削除したりできます。  

    手記： [参加] をクリックするだけで、いつでも通話を開始できます。[招待 の共有] をクリックして、通話の招待リンクを目的の共有オプションと共有することもできます。

    通話中オプション

    コミュニケーションをできるだけ簡単かつ効果的にするために、Frontline には通話中に利用できるさまざまな機能が用意されています。利用可能な通話中オプションは、ライブビデオストリームに関する基本的なアクションから、ARマーカーやホワイトボードなどの高度なコラボレーションツールまで多岐にわたります。

    ユーザーインターフェース

    1. アバターアイコン
    2. 大綱
    3. AR マーカーツールバー
    4. 基本的な通話オプション

    基本的な通話オプションの使用

    ユーザーのカメラがオンになっている場合、通話が開始されるとすぐにビデオストリームが表示されます。付与された権限に応じて、ライブビデオ画面は、コミュニケーションを容易にするためのいくつかの基本的な機能を提供します。

    基本的な通話オプションを使用するには:

    1. 通話中に、次のボタンを使用して目的のアクションをトリガーします。

    カメラのオン/オフを切り替える

    フロントカメラとバックカメラを切り替える

    マイクのオン/オフを切り替える

    オーディオのオン/オフを切り替える

    通話から退出

    ARマーカーを使う

    ARマーカー機能は、特定のトピックや問題について話し合う際に視覚的なコンテキストを提供する優れた方法です。仮想矢印を配置したり、さまざまな形状を描画したりして、特定の現実世界のオブジェクトを強調表示できます。マーカーを配置すると、カメラの視点が変わってもその位置にとどまります。これにより、重要な参照が失われることはなく、常に正しく識別できます。

    マーカーには 3 つのタイプがあります。

    • ポインター (一時的): ポインターを使用して、ビデオ ストリームに表示される 1 つの要素を強調表示できます。1 人のユーザーが設定したポインターは、常に特定の色で表示され、そのユーザーの名前も表示されます。ポインタは一時的なもので、数秒後に自動的に消えます。
    • 矢印 (パーマネント): 矢印を使用して、ビデオ ストリームに表示される複数の要素を永続的に強調表示できます。意図的に削除した場合にのみ消えます。
    • ペン(パーマネント): ペンを使用すると 、ビデオストリームに表示される大きな要素を線、正方形、円などの形状で永続的に強調表示できます。意図的に削除した場合にのみ消えます。 

    手記： 同時に追加して表示できるパーマネントマーカー(矢印やペンで描いた図形)は最大9個までです。この制限に達した後に別の油性マーカーを追加すると、最も古いものが自動的に消えます。

    AR マーカーを使用するには:

    1. 通話中に、ARマーカーツールバーで目的のマーカータイプ(ポインター、矢印、ペンなど)のボタンをタップします。
    2. 特定のマーカータイプに応じて、次の手順を実行します。
      1. ポインタを追加するときは、強調表示するオブジェクトをタップします。
      2. 矢印を追加するときは、画面に表示されている円の周りでカメラをゆっくりと動かして、必要なAR機能をアクティブにします。次に、強調表示するオブジェクトをタップします。
      3. ペンで特定の図形(線、正方形、円など)を描く場合は、画面上で直接図形を描きます。フリーハンドで描いた絵を長押しすることで、完璧に描かれた形に変換できます。
    3. オプション:以前に追加したマーカーを削除するには、[元に戻す]ボタンをタップします。
    4. オプション:現在のマーカーをすべて削除して新たに開始するには、[ゴミ箱]ボタンをタップします。

    ホワイトボードの使用

    手記： ホワイトボード機能にアクセスするには、対応するユーザー権限が必要です。詳細については、管理者にお問い合わせください。

    ホワイトボードを使用すると、アイデアや概念をデジタルボードに描画して、複雑な情報や複数ステップのプロセスをより適切に視覚化できます。デバイスから既存の画像をアップロードしたり、通話中に直接キャプチャしたスナップショットを使用したりできます。画像を配置したら、その上に直接描画して注釈を付けることができます。

    ホワイトボード機能を使用するには:

    1. 上部の[ホワイトボード]ボタンをタップします。
    2. 通話中に、基本通話オプション領域の次のボタンを使用して、目的のアクションをトリガーします。

    画像を追加

    ホワイトボードの共有

    最後のステップを元に戻す

    最後の手順をやり直す

    現在のアイテムを削除する

    追加した画像に描画する

    テキストを追加する

    追加機能は、右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップすることでアクティブにできます。

    • チャット に送信 チャットに画像を送信できます。
    • 新しい画像を アップロードすると、デバイスのギャラリーから画像を選択できます。
    • 写真を撮る と、写真を撮って使用できます。

    チャットの使用

    最前線のエキスパートにメッセージを送信するには、上部にある [ダイアログ] バブル ボタン をタップします 。

    手記： チャットには、通話に参加または退出する参加者や、通話中に実行されたその他のアクションなどの通話ログ情報も含まれます。

    デバイスからドキュメント、画像、ビデオなどのファイルを送信することができます。また、写真を撮ってGPS情報も含めて即座にチャットに送ることも可能です。

    チャット機能を使用するには:

    1.  上部にあるダイアログバブル ボタンをタップします。

    翻訳設定は、右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップして管理できます。さらに、[その他の オプション ] ボタンには、通話内の共有メディアとドキュメントを表示するための [ファイル ] ボタンが含まれています。 

    注: チャット メッセージは、チェコ語、フランス語、ポーランド語、ギリシャ語、イタリア語、英語、スペイン語、ハンガリー語、ポルトガル語、ドイツ語、オランダ語に翻訳できます。

    参加者情報へのアクセス

    通話の参加者は、使用するデバイスの種類とマイクの状態とともに、ライブおよび招待済みとして一覧表示されます。連絡先リストからさらにユーザーを通話に招待したり、画面上部のプラス アイコンをタップして 通話リンクを共有したりできます。

    参加者セクションを表示するには:

    1. 上部にある[ 人] ボタンをタップします。

    現在の通話には、さらに多くのユーザーを招待できます。通話にユーザーを追加するには:

    1. 右上隅にあるプラス  アイコンをタップします。
    2. [連絡先リストから招待] をタップします。
    3. 招待する連絡先を検索します。
    4. 相手の名前をタップします。
    5.  右上隅にある[招待 ]をタップします。

    通話リンクを共有することも可能です。現在の通話のリンクを共有するには:

    1. 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
    2. [通話の共有] リンクをタップします。
    3. 目的の共有オプションを選択し、必要に応じて続行します。

    [その他のオプション] の使用 (縦に 3 つのドット)

    右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップすると、次のオプションにアクセスできます。

    • スクリーンショットを撮る: 現在の画面のスナップショットを撮ることができます。スナップショットを使用して、次のアクションを実行できます。
      • チャットで画像を共有するには、[チャットに送信] をタップします。
      • ホワイトボードを使用して画像を編集するには、[ホワイトボードで開く] をタップします。
      • 抽出したテキストをチャットで共有するには、[テキストをスキャンしてチャットに送信] をタップします。
    • カメラを開く: デバイスのカメラからGPS情報を使用して写真を撮ることができます。撮影した画像を確認するには、をタップします ✔️。このイメージを使用して、次のアクションを実行できます。
      • チャットで画像を共有するには、[チャットに送信] をタップします。
      • ホワイトボードを使用して画像を編集するには、[ホワイトボードで開く] をタップします。
      • 抽出したテキストをチャットで共有するには、[テキストをスキャンしてチャットに送信] をタップします。

    手記： 続行する前に、[再撮影 ] をタップすると、いつでも破棄して別の写真を撮ることができます。

    • 警告の送信: アラーム音を伴う警告メッセージをユーザーに送信します。
    • 画面共有を開始します。 参加者が見ているものをすべて見ることができるようにします。これも記録されます。画面共有機能を使用するには:
    1. [ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
    2. [画面共有の開始] をタップします。
    3. [今すぐ開始] をタップします。
    • 録音を開始します。 画面をキャプチャできます。録画機能を使用するには:
    1. [ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
    2. [今すぐ開始] をタップします。

     ⇒ 画面共有を開始するには、[画面とマイクの記録]または[画面のみの記録]オプションのいずれかを許可する必要があります。

    •  懐中電灯の有効化/無効化: デバイスの懐中電灯のオン/オフを切り替えることができます。
    • ライブキャプションの有効化/無効化: ユーザーが指示を書き起こすことを許可します。

    有効にすると、音声言語を複数の言語に変更できます。音声言語を変更するには:

    1. [ その他のオプション ]ボタン(縦に3つのドット)をタップします。
    2. [通話設定] をタップします。
    3.  [コミュニケーション]の下の[音声言語 ]をタップします。
    4. お好みの音声言語を選択します。

    注: ライブキャプションを有効にすると、画面の下部にバナーが表示されます。そのバナー内の[ 変更 ]をタップして、音声言語を変更することもできます。

    • 通話設定: 通話の AR 機能と通信機能を設定できます。
      • 拡張現実(AR): リモートパートナーのコンテキストに永続的な仮想マーカーと描画を配置できます。
      • トラッキングポイントの視覚化:拡張現実コンテンツをサーフェスに配置する際のサポートを提供します。
      • 音声言語: ライブキャプションが有効になっているときに、音声言語を変更できます。

    通話履歴

    通話履歴には、過去のすべての通話のリストと具体的な詳細(日時、期間、参加者など)が表示されます。それに加えて、交換されたチャットメッセージや添付ファイルにアクセスすることもできます。

     

    基本的な通話の詳細へのアクセス

    1. [通話] 画面に移動します。
    2. 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン (縦に3つのドット)をタップします。
    3. [履歴]をタップします。
    4. 通話リストで、詳細にアクセスする通話を探します。
    5. 目的の通話をタップし、[ 詳細 ]列に次の詳細が表示されます。
      1.   コールが行われた日付
      2.   通話が開始された時刻
      3. 通話の全体的な継続時間
      4. 参加者の総数

     

    通話のチャット履歴へのアクセス

    1. [通話] 画面に移動します。
    2. 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン (縦に3つのドット)をタップします。
    3. [ 履歴 ]ボタンをタップします。
    4. 通話リストで、チャット履歴にアクセスする通話を探します。
    5. 目的の通話をタップします。
    6. 「チャット」 列をタップします。

     

    通話の添付ファイルへのアクセス

    1. [通話] 画面に移動します。
  • 右上隅にある[ その他のオプション ]ボタン (縦に3つのドット)をタップします。
  • [履歴]をタップします。
  • 通話リストで、添付ファイルにアクセスする通話を探します。
  • 目的の通話をタップします。
  • [ ファイル ]列をタップします。 

    • 設定と情報

    設定の変更

    1. 左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。
    2. [設定 ] をタップして、次のいずれかの設定を変更します。

     

    通話設定

    • マイク: 通話に参加するときにマイクを最初にオンにするかオフにするかを定義します。
    • オーディオヘッドセット: 接続後すぐにオーディオをヘッドセットに切り替えるかどうかを定義します。
    • カメラ: 通話に参加するときの初期カメラ設定を定義します。カメラ設定のオプションは次のとおりです。
      • カメラオフ
      • フロントカメラ
      • バックカメラ
      •  ARカメラ(サポートされている場合)

     

    チャット設定

    • 翻訳設定: 別の言語で受信したチャット メッセージを自動的に翻訳するかどうかを定義します。 自動翻訳をオフにするには、「- 選択なし -」を選択します。ドイツ語、イタリア語、ポーランド語、ハンガリー語、英語、オランダ語、ギリシャ語、チェコ語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語への自動翻訳を使用するには、目的の言語を選択します。 

     

    アプリ

    • 権限の管理: 電話の設定メニューにリダイレクトされ、電話のハードウェアやその他の機能へのアプリのアクセスを定義できます。 

     

    ユーザーアカウントの詳細の表示

    1.  左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。 
    2. [アカウント ] をタップして、次の詳細を確認します。 
      1. ドメイン: アカウントが現在関連付けられているドメインの名前が表示されます。
      2. ユーザー名: 他のユーザーに表示されるユーザー名を表示します。
      3. メール: 他のユーザーに表示されるメールアドレスを表示します。

     

    法的情報 の表示

    Frontline Workplace モバイル アプリで使用されるサードパーティ コンポーネントのライセンス情報を表示するには: 

    1.  左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。 
    2. [ 情報]をタップします。
    3. サードパーティのソフトウェアをタップします。

    ⇒ 携帯電話の設定メニューにリダイレクトされ、それぞれのライセンス情報にアクセスできます。 

    TeamViewerエンドユーザーライセンス契約(EULA)およびTeamViewerデータ処理契約(DPA)を表示するには: 

    1.  左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。 
    2. [情報]をタップします。
    3. 「契約書」 をタップします。 

    ⇒ EULAおよびDPAを含むTeamViewer Webサイトのセクションにリダイレクトされます。 

    TeamViewerのプライバシーに関する通知を表示するには: 

    1. 左上隅にあるメニュー ボタンをタップします 。 
    2. [情報]をタップします。
    3. [製品ポリシー] をタップします。 

    ⇒ お客様は、さまざまなプライバシー通知を含むTeamViewer Webサイトのセクションにリダイレクトされます。