TeamViewer (Classic)ソフトウェア上に赤いランプが表示され、「準備ができていません。接続を確認してください。」とメッセージが表示される可能性があります。その場合、接続環境を再度ご確認して頂く必要がございます。
こちらの記事はTeamViewer (Classic)をご利用のすべての方に向けたご案内です。
次のチェックを行うことをお勧めします。
基本設定、環境の確認
- インターネット環境に問題はありませんか。
- ウェブページを開いて、まずはご利用のインターネット環境に不具合がないかご確認くださいませ。
IT設定の確認
- TeamViewerがインターネットに接続できていますか。
- TeamViewerがインターネットに接続できない場合発信接続用にポート5938を開放してください。(詳細はこちらから)
TeamViewerが数分前まで動作していた場合
- TeamViewer (Classic)の再起動を行ってください。
- Windows：ハンバーガーメニュー（≡） ➜ TeamViewerの終了
- MacOS：TeamViewer ➜ TeamViewerの終了
- 弊社ステータスページを確認
- ここでは、現在のTeamViewerシステムステータスに関する最新情報を掲載します。