接続問題は、ISP との不安定性など、複数の要因によって引き起こされる可能性があります。 リモート接続を開始すると、TeamViewer (Classic) に次のエラー メッセージが表示される場合があります。
この記事は、TeamViewer (Classic) のすべてのユーザーとお客様に適用されます。
🚨重要な免責事項： この記事は一般的な推奨事項であり、以下の手順が遭遇した接続問題のトラブルシューティングに十分であることを保証するものではありませんので、ご注意ください。以下の手順は、ご自身のリスクと責任で行ってください。
IPv6を無効にする
▹Windows
1.Windows の検索バーにncpa.cpl と入力すると、ネットワーク接続のウィンドウが表示されます。
2. 利用可能なネットワーク（通常はEthernetまたはWi-Fi）を 右クリック➜ プロパティを選択します。
3.オプションインターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）のチェックを外し Okをクリックして保存します。
4. 上記の手順を実行した後、TeamViewer (Classic) サービスを再起動して、再度接続をお試しください。
📌注意: [非表示のアイコンを表示] メニューで TeamViewerアイコンを右クリックすると、TeamViewerサービスを簡単に閉じることができます。
▹MacOS
1 .システム環境設定 ➜ ネットワークを開きます。
2. 左側のパネルで、使用中のネットワークアダプター（Wi-FiまたはEthernet）を選択し、詳細設定 ボタンをクリックします。
3.TCP/IPタブに移動し、IPv6の構成でLink-local only に設定し、 Okを クリックして保存します。
または、IPv6 の構成をオフに設定することもできます。
オフオプションが表示されていない場合は、ターミナルを開いて、有効なネットワークに応じたコマンドラインを入力します。
- Wi-Fi：
networksetup -setv6off Wi-Fi - Ethernet：
networksetup -setv6off Ethernet - Wi-Fiと Ethernetを 同時に使用する場合：
networksetup -setv6off Ethernet && networksetup -setv6off Wi-Fi
setv6offを setv6automaticに置き換えることで、IPv6を再有効化することができます。
例：networksetup -setv6automatic Wi-Fi && networksetup -setv6automatic Ethernet
4. 上記の手順を実行した後、デバイスを再起動して、接続を再試行してください。
▹Linux
📌 注意: 下記手順は一例であり、Linux 環境によって異なる場合があります。
💡 ヒント: まず、次の手順に従って IPv6 のステータスを確認できます。
1. root 権限でログインします。
2.次のコマンドを実行します。
$ ip a | grep inet6
- 結果として以下が見つかった場合は、IPv6 が有効になっています。
inet6 ::1/128 scope host inet6 fe80::e922:bcdf:e150:labb/64 scope link
- IPv6が無効の場合、このコマンドを実行しても何も出力されないはずです。
Linux デバイスで IPv6 を無効にするには、次の手順を実行します。
1. root 権限でログインします。
2. 次のコマンドで/etc/sysctl.confファイルを開きます。
$ sudo vim /etc/sysctl.conf
3. そこに次の行を追加します。
net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1 net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1
4. ファイルを保存し、以下のコマンドで端末を再起動します。
$ sudo reboot
5. 次のコマンドを実行し、IPv6が無効になっていることを確認します。
$ ip a | grep inet6