このページでは、REST API からエージェントの時刻を取得する例を示します。エージェントの時刻を取得するには、2つの方法があります。
- リスト
- 集計
エージェントのオンライン/ログイン時間のリスト
このAPIコールは、エージェントのオンライン時間のリストを返します。https://developers.chatvisor.com/#operation/getAgentLoggedInTimesUsingPOST
リクエスト
レスポンス
POST https://api.chatvisor.com/rest/v1/report/agent/times/online?access_token=<TOKEN>
BODY:
{
"grouping": "LAST_7_DAYS"
}
エージェントのオンライン/ログイン時間の集計
このAPIコールは、エージェント時間の集計統計を秒単位で返します。https://developers.chatvisor.com/#operation/getUsingPOST
リクエスト
レスポンス
POST https://api.chatvisor.com/rest/v1/report/agent?access_token=<TOKEN>
BODY:
{
"metrics": [
{
"metricName": "ONLINE_TIME", # or LOGGED_IN_TIME
"groupBy": "AGENT" # optional group by agent
}
],
"dateFilter": {
"grouping": "LAST_7_DAYS"
}
}