TeamViewer Remoteを使用中に、Assist ARリモートセッションを開始することができます。
複雑なハードウェアの設定や物理的な部品など、参加者がコンピューターベースのTeamViewerセッションでより詳細な支援を必要とする場合、参加者は稼働中のTeamViewerセッション内でスマートフォンのカメラを通してシームレスにAssist ARセッションを開始することができます。
これにより、サポーターは視覚的に問題を把握し、解決方法を導くことができ、デジタルと物理的なトラブルシューティングの溝を埋めることができます。
📌 注意: リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、まずサポーターが リモートサポートセッションを開始する必要があります。詳細については、以下の記事を参照してください：有人リモートサポートを行う方法
この記事は、Assist AR Pro ライセンスをお持ちのすべての方に適用されます。
リモートセッション中にAssist AR セッションを開始する方法
リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、以下の手順に従ってください：
- リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、リモートコントロールツールバーの拡張リモートサポートボタンをクリックし、セッションを開始をクリックします。
- 参加者に通知され、続行ボタンをクリックする必要があります。
- 参加者は画面に表示されるQRコードをスキャンすることができます。これにより、 Assist AR アプリの ダウンロードとインストールが促されます。
- ここで参加者は、同意して続行をクリックして、EULAとDPAに同意する必要があります。これにより、Assist AR セッションが開始されます。参加者は、緑色の通話ボタンをスワイプして、セッションを受け入れることができます。
- 📌注意:参加者は、Assist AR アプリがデバイスのマイクとカメラにアクセスすることを許可する必要があります。
リモートセッション中に、Assist AR セッションが正常に開始されました。