TeamViewer のリモート サポート アプリ Assist AR (旧 TeamViewer Pilot) を使用すると、トラブルシューティング、問題解決、製品設定などを介してオンサイトのスタッフやクライアントをリモートで支援することで、現場での問題解決を可能にします。
TeamViewer Assist ARを使用することで、モバイルデバイスのカメラ画像に接続し、その画像をリアルタイムでコンピューターに転送しながら、VoIPを介して会話できる他、 3D アノテーションを使用してやり取りすることが可能になり、現実世界のオブジェクトに画面上で描画やハイライトを行うことで、モバイルデバイスのユーザーが現実世界で問題を解決するのを支援することができます。
この記事はすべてのTeamViewer Assist AR(旧TeamViewer Pilot)ユーザーに適用されます。
ご利用方法
１．TeamViewer IDをサポート技術者と共有する
- モバイルデバイスでTeamViewer Assist ARのアプリケーションを開きます。
- IDをタップすると、モバイルデバイスのキャッシュにコピーすることができます。その後、メッセージングアプリを使用して、TeamViewer ID を友人やパートナーと 共有することができます。
- または、画面の中央にある「ID を共有」ボタンを使用して、TeamViewer ID を共有するこ ともできます。
2.セッションを確立する方法
- サポートパートナーがIDを受け取るとすぐに、接続を確立することができます。
- サポートパートナーは、Windows または Mac デバイスで TeamViewer (Classic) デスクトップアプリケーション を起動する必要があります。
- TeamViewer IDをパートナーIDフィールドに挿入し、接続ボタンを使用すると、セッションが確立されます。
3.TeamViewer Assist AR(旧TeamViewer Pilot)の使用
１）接続が確立されるとすぐに、モバイルデバイスのカメラ映像がWindowsまたはMacコンピュータの前でサポートパートナーにリアルタイムで送信されます。
２）両方の接続パートナーは、VoIP経由でお互いに話すことができます。
💡ヒント: 音声品質を高めるために、特に騒音のある環境では、ヘッドセットを使用することをお勧めします。
３）モバイル画面をタップするか、マウスを左クリックすることで、両方の接続パートナーが実際のオブジェクトに固執する3D矢印を配置することができます。矢印を置いた人を区別するために、色は異なっています。
４）画面上のナビゲーションメニューからセッションを管理することができます。
- 赤い電話アイコン：接続を閉じます。
- マイクアイコン：マイクをミュート/ミュート解除します。
- 戻る矢印アイコン：最後の操作を元に戻します。
- ゴミ箱アイコン：すべての3D矢印を削除します。
追加情報
チュートリアルを作成する
- Assist AR スマートフォン/タブレット アプリを使用する人は、リモート接続を確立せずにビデオ チュートリアルを作成できます。
- ビデオ内では、実際のオブジェクトにくっつく 3D 矢印を配置できます。
- 必要に応じてナレーションを含むビデオを録画した後、ビデオを保存するか、他の人と直接共有することができます。
無償利用 - 個人利用
TeamViewer Assist AR（旧TeamViewer Pilot）を個人で使用したい場合、ライセンスを購入する必要はありません。詳しくはこちらの記事をご参照ください。