L'IoT sta ridisegnando le interazioni con i consumatori offrendo controllo e ottimizzazione ai margini dell'azienda. La gestione di dispositivi IoT ed embedded distribuiti può essere impegnativa, per cui l'accesso remoto è una mossa strategica per migliorare l'esperienza dei clienti.
Migliora la sicurezza dei prodotti IoT che produci e fornisci un'eccellente assistenza post-vendita in modo efficiente ed economico. I tuoi tecnici possono anche collaborare con i tecnici in loco o con i clienti grazie a funzioni come chat, videochiamate o trasferimenti di file.
L'Internet delle cose (IoT) sta trasformando il modo in cui consumatori e clienti interagiscono con il mondo fisico. Nelle case intelligenti, nei negozi intelligenti e nelle fabbriche intelligenti, i dispositivi IoT ci permettono di monitorare, controllare e ottimizzare vari aspetti della nostra vita personale, delle attività commerciali e dei processi produttivi.
Tuttavia, la gestione e l'assistenza dei dispositivi IoT ed embedded può essere impegnativa, soprattutto quando sono distribuiti in varie redi e collegati a reti indipendenti. Inserendo l'accesso remoto nei dispositivi IoT, consentirai ai tuoi tecnici, ingegneri e personale di supporto di accedere e ispezionare questi dispositivi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, senza la necessità di una presenza fisica o di complesse configurazioni VPN. Questo può portare molti vantaggi, come ad esempio:
TeamViewer Tensor è una piattaforma di connettività remota basata sul cloud che permette di accedere da remoto ai tuoi dispositivi IoT con facilità e sicurezza. Le sue numerose funzionalità vanno oltre la tradizionale condivisione dello schermo e includono l'accesso al terminale, il controllo degli accessi e la gestione dei bordi, offrendo una soluzione completa per i complessi scenari di gestione dell'IoT. Ecco altri motivi per cui TeamViewer Tensor è la scelta ideale per le aziende che vogliono sfruttare la potenza dell'IoT:
È possibile controllare e gestire da una postazione centrale i dispositivi collegati con Windows, Linux o piattaforme embedded da qualsiasi dispositivo.
La funzione di monitoraggio IoT di TeamViewer Tensor identifica tempestivamente qualsiasi potenziale problema, offrendo opportunità di manutenzione prima che il problema si aggravi.
TeamViewer Tensor lavora con molti servizi cloud di terze parti come IBM Maximo, Synology e q.beyond per estenderne la portata e le funzionalità, compreso l'accesso remoto ai dispositivi IoT.
Puoi accedere, controllare e gestire in modo sicuro i tuoi dispositivi e i tuoi dati connessi con la crittografia end-to-end, l'autenticazione a due fattori, l'accesso condizionato, i criteri di sicurezza dei dispositivi e molto altro ancora.
Con TeamViewer Tensor implementato in migliaia di dispositivi IoT, gli OEM possono beneficiare dell'accesso remoto a qualsiasi dispositivo venduto in tutto il mondo. I provider possono fornire assistenza e manutenzione post-vendita immediata, senza dover effettuare visite in loco o restituire i prodotti.
Puoi adattare TeamViewer Tensor alle tue esigenze e preferenze specifiche con un SDK che ti offre opzioni di personalizzazione e molto altro ancora.
Il Gruppo Cimbali è uno dei maggiori produttori al mondo di dispositivi professionali per il caffè. Oltre l'80% delle vendite avviene all'estero grazie a una rete di 700 distributori in 100 paesi. In passato, avere una base di clienti globale comportava tempi e costi di viaggio significativi per i tecnici nel caso in cui un dispositivo avesse bisogno di attenzione. Inoltre, descrivere qualsiasi problema per telefono o via email era complicato sia per il cliente che per i dipendenti del centro di assistenza.
Ora, invece, i dispositivi Cimbali vengono forniti con il client TeamViewer Tensor installato. Se un cliente riscontra un problema, deve semplicemente aprire un ticket di assistenza e creare una sessione premendo l'icona di TeamViewer sul display del dispositivo. Una volta creata la sessione, i tecnici hanno un accesso remoto affidabile e sicuro allo schermo del dispositivo, quasi come se fossero sul posto. Sono in grado di effettuare valutazioni approfondite e di risolvere rapidamente molti problemi, riducendo così i tempi di inattività del dispositivo per il cliente.
Grazie a TeamViewer Tensor, Cimbali ha aumentato l'efficienza dei tecnici fino al 20% e ridotto le spese di viaggio per l'assistenza fino al 15%. Leggi la storia del perché Cimbali ha scelto TeamViewer Tensor e i risultati ottenuti.
Le aziende possono usufruire di connessioni remote crittografate end-to-end ai dispositivi IoT con TeamViewer Tensor. Fornisce un accesso sicuro con un solo clic per risolvere i problemi in tempo reale in modo scalabile e sicuro.
Il monitoraggio, la gestione e la manutenzione dei dispositivi IoT possono essere amministrati centralmente utilizzando una soluzione di connettività remota aziendale come TeamViewer Tensor. Inoltre, puoi implementare TeamViewer Tensor a migliaia di dispositivi IoT in tutta la tua azienda, in base alle esigenze e ai requisiti dei singoli progetti.
Incorporare l'accesso remoto nei dispositivi IoT è un modo intelligente per ottimizzare le operazioni post-vendita e migliorare l'esperienza dei clienti. TeamViewer Tensor è una soluzione potente e flessibile che consente l'accesso remoto ai dispositivi IoT in modo semplice e sicuro. Con TeamViewer Tensor puoi gestire, assistere e supportare i tuoi dispositivi IoT da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Per scoprire di più su TeamViewer Tensor e su come può aiutarti a sbloccare tutto il potenziale dell'IoT nella tua azienda, clicca qui o richiedi una demo oggi stesso.