Base de connaissances

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L’article suivant fournit des conseils sur la façon de configurer votre réseau si vous utilisez la fonctionnalité d’Accès conditionnel TeamViewer. Veuillez tenir compte des deux situations décrites ci-dessous, qui dépendent de l’autorisation ou non du domaine TeamViewer par votre réseau. 

Cet article s’applique aux clients Tensor qui ont acheté l'add-on Accès conditionnel.

Scénario 1 : le domaine teamviewer.com est autorisé au sein de votre infrastructure

Dans ce cas, veuillez bloquer les adresses DNS et les ports suivants :

Description Adresse Type(s) de port(s) Port(s)

Bloque le trafic vers les routeurs génériques de TeamViewer

router*.teamviewer.com

TCP et UDP

5938, 443 et 80

Bloque le trafic vers les routeurs génériques de TeamViewer

*router.teamviewer.com

TCP et UDP

5938, 443 et 80

Bloque le trafic vers les routeurs génériques de TeamViewer

router*.teamviewer.cn

TCP et UDP

5938, 443 et 80

Bloque le trafic vers les routeurs génériques de TeamViewer

*router.teamviewer.cn

TCP et UDP

5938, 443 et 80

Veuillez autoriser le trafic sortant vers votre ou vos routeurs d’Accès conditionnel TeamViewer :

Description Adresse Type(s) de port(s) Port(s)

Accès à votre (vos) routeur(s) d'Accès conditionnel dédié(s)

YourDedicatedRouters.carouter.teamviewer.com

TCP et UDP

5938, 443 et 80

Note importante : Si votre pare-feu ne prend pas en charge les caractères génériques (*), veuillez envisager le scénario 2.

Scénario 2 : le domaine teamviewer.com est bloqué au sein de votre infrastructure

Dans ce cas, veuillez autoriser ce qui suit :

Services TeamViewer

Description Adresse Type de port Port

Accès à la Communauté TeamViewer

community.teamviewer.com

TCP

443

Accès au portail d'assistance TeamViewer (création et gestion de tickets d'assistance)

support.teamviewer.com

TCP

443

Accès à l'application web TeamViewer

web.teamviewer.com

TCP 

443

Accès à la TeamViewer Management Console

login.teamviewer.com

TCP

443

Accès au portail de connexion TeamViewer

 account.teamviewer.com

TCP

443

Accès aux photos de profil

profilepicturedl.teamviewer.com

TCP

443 

Accès au collecteur de données

console-datacollector.teamviewer.com

TCP

443

Accès aux téléchargements, installations et mises à jour du client

download.teamviewer.com

TCP

443

Accès aux modules personnalisés

get.teamviewer.com

TCP 

443

Accès à la personnalisation des modules

 customdesignservice.teamviewer.com

TCP

443 

Possibilité de télécharger des modules personnalisés

configdl.teamviewer.com

TCP

443

Possibilité de démarrer une session via l'application web (https://start.teamviewer.com/)

start.teamviewer.com

TCP

443

Accès à une session via QuickSupport

quicksupport.me

TCP 

443

Accès au TeamViewer webapi

webapi.teamviewer.com

TCP

443

Accès au TeamViewer webapi

hapi.teamviewer.com

TCP 

443 

Accès au TeamViewer SSO

sso.teamviewer.com

TCP

443

Accès à l'intégration Microsoft Teams

msteams-integration.teamviewer.com

TCP

443

Accès aux services de la Management Console

client.teamviewer.com

TCP

443

Accès aux téléchargements, installations et mises à jour du client

dl.teamviewer.com

TCP

443

Requis pour la vérification reCAPTCHA

recaptcha.net

TCP

443

Utilisé en parallèle avec reCAPTCHA

gstatic.com

TCP

443

Requis pour la bannière des cookies

cdn.cookielaw.org

TCP

443

Accès à la page TeamViewer Status

status.teamviewer.com

TCP

443

Services de session TeamViewer

Description Adresse Type(s) de port(s) Port(s)

Accès à vos routeurs d'Accès conditionnel dédié

YourDedicatedRouters.carouter.teamviewer.com

TCP et UDP

5938, 443 et 80