Les stratégies TeamViewer Remote permettent à votre entreprise de gérer et d'affecter les terminaux TeamViewer Remote à distance, en activant et en appliquant les paramètres TeamViewer sur l'appareil. Après avoir affecté la stratégie à vos appareils, tous les paramètres que vous avez ajoutés à la stratégie seront appliqués à vos appareils.
Note : Les options qui ne sont pas définies dans la stratégie conservent la valeur des paramètres définis localement.
Cet article s'applique à tous les détenteurs d'une licence TeamViewer Remote.
Lorsque vous ajoutez des paramètres TeamViewer Remote à une stratégie, vous devez d'abord activer ou désactiver le paramètre. Cela affecte le paramètre par défaut, mais l'utilisateur local peut le modifier ultérieurement. Appliquer un paramètre de stratégie empêche un utilisateur de modifier le paramètre spécifique sur le terminal. Lorsqu'il est appliqué, le paramètre est visible dans les options locales de TeamViewer Remote, mais il est grisé et non-modifiable.
Pour appliquer un paramètre de stratégie, il suffit de faire glisser le bouton Appliquer vers la droite pour le paramètre souhaité.
Les paramètres suivants sont disponibles dans les stratégies TeamViewer Remote. Veuillez noter que certaines options ne sont disponibles que pour les appareils sous Windows :
Lorsque cette option est activée, seuls les comptes avec lesquels vous vous êtes connecté ou qui figurent dans votre liste de contacts sont autorisés à vous envoyer des messages.
Active automatiquement l'écran de sécurité TeamViewer lorsque la saisie sur l'appareil est désactivée lors d'une connexion.
Active la journalisation pour l'appareil distant, ce qui garantit que TeamViewer Remote écrit tous les événements et toutes les erreurs dans les fichiers journaux.
Deux curseurs apparaissent lors d'une connexion à distance, montrant l'utilisateur local ainsi que les actions de l'agent d'assistance connecté.
Définit les données de la conférence téléphonique pour les connexions à distance et les réunions.
Les options suivantes sont disponibles :
Note : Il n'est actuellement pas possible d'enregistrer les connexions entrantes.
Enregistre automatiquement toutes les connexions sortantes de l'appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l'appareil. Comme ce paramètre n'affecte que les connexions sortantes, il ne concerne pas les installations du module Host.
Astuce : À la fin de la session, l'utilisateur est invité à sélectionner un emplacement d'enregistrement pour le fichier. Nous recommandons de définir un répertoire d'enregistrement de session afin d'éviter ce type de fenêtre contextuelle.
Lors d'une session à distance, la fonctionnalité de chat peut être activée ou désactivée.
Note : Il n'est actuellement pas possible d'enregistrer les connexions entrantes.
Lance automatiquement l'enregistrement de toutes les connexions sortantes de l'appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l'appareil. Comme ce paramètre n'affecte que les connexions sortantes, il ne concerne pas les installations du module Host .
Astuce : À la fin de la session, l'utilisateur est invité à sélectionner un emplacement d'enregistrement pour le fichier. Nous recommandons de définir un répertoire d'enregistrement de session afin d'éviter ce type de fenêtre contextuelle.
Indique si des connexions peuvent être établies à partir d'appareils situés sur le même réseau local (LAN) en utilisant l'IP de l'appareil au lieu de l'ID TeamViewer.
Permet à TeamViewer Remote de collecter et d'enregistrer les données relatives à toutes les connexions entrantes dans un fichier journal (Connections_incoming.txt).
En savoir plus sur le fichier journal des connexions entrantes
Permet à TeamViewer Remote de collecter et d'enregisrer les données relatives à toutes les connexions sortantes dans un fichier journal.
Note : Cette option doit être activée chaque fois que vous utilisez le TeamViewer Manager.
Contrôle le niveau d'accès d'un agent d'assistance lorsqu'il est connecté à un appareil distant spécifique. Le contrôle d'accès (connexions entrantes) ne se réfère pas seulement à la capacité de contrôler ou simplement de voir l'appareil lorsqu'il est connecté, mais aussi à la capacité d'utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, le VPN ou l'impression à distance.
Note : Si un agent d'assistance est connecté à un appareil avec un accès Visualiser seulement, un grand curseur bleu apparaîtra à l'écran lorsqu'il cliquera sur une zone. Ce curseur est visible par l'utilisateur devant la machine et peut être utilisé pour le diriger vers l'endroit souhaité.
Astuce : Si vous souhaitez désactiver l'accès à des fonctionnalités spécifiques uniquement, utilisez un réglage personnalisé.
Note : Lorsque l'option de refuser toutes les connexions entrantes est sélectionnée, aucune demande de connexion ne sera affichée sur la machine distante. Les connexions seront automatiquement refusées.
Semblable au contrôle d'accès (connexions entrantes), la principale différence est qu'il affecte les connexions effectuées à partir de l'appareil local et non pour l'appareil distant. Le contrôle d'accès (connexions sortantes) ne se réfère pas seulement à la capacité de contrôler ou simplement de voir un appareil distant dans une connexion, mais aussi à la capacité d'utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, le VPN ou l'impression à distance.
Contrôle le niveau d'accès lors de la participation ou de l'organisation d'une réunion. Il ne permet pas seulement d'organiser ou de rejoindre une réunion, mais aussi d'accéder à des fonctionnalités telles que le contrôle des machines distantes, l'enregistrement des réunions et le partage de fichiers.
Note : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Permet aux agents d'assistance qui se connectent d'avoir un accès complet lorsqu'ils se connectent à un appareil qui se trouve actuellement sur l'écran de connexion Windows.
Le partage de l'écran de l'appareil Organisateur commence automatiquement lorsque le premier participant se joint à la réunion.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Indique à TeamViewer de s'ouvrir avec le système d'exploitation. Permet d'accéder à l'appareil avant qu'un utilisateur ne soit connecté localement.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Empêche l'arrêt complet de TeamViewer Remote sur l'appareil. Utile dans les cas où la disponibilité continue de l'appareil est requise.
Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible.
Désactive la possibilité pour l'agent d'assistance de mettre en pause ou d'arrêter l'enregistrement des sessions TeamViewer.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Désactive la possibilité de glisser-déposer des fichiers entre les appareils d'une même connexion. D'autres méthodes de transfert de fichiers doivent être utilisées.
Lorsqu'un agent d'assistance se connecte à l'appareil distant, une image de sécurité TeamViewer apparaît localement pour indiquer qu'une session à distance est en cours. Cela empêche les utilisateurs locaux de voir l'écran.
Note : L'activation de l'écran noir désactive automatiquement les commandes locales sur l'appareil. Toutefois, les utilisateurs peuvent reprendre le contrôle en cas d'urgence en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr sur l'appareil local.
En savoir plus sur les écrans noirs personnalisés
Empêche l'utilisateur local de supprimer l'affectation de compte dans TeamViewer Remote. Comme de nombreux services TeamViewer Remote sont liés à un compte TeamViewer, cela peut empêcher la suppression accidentelle de fonctions telles que le Remote Management.
Empêche les utilisateurs de la machine d'activer l'Authentification à Deux Facteurs pour les connexions dans TeamViewer Remote.
En savoir plus sur les authentifications à deux facteurs pour les connexions
Toutes les réunions organisées sur l'appareil sont automatiquement enregistrées.
Permet d'inclure l'audio et la vidéo des participants dans les enregistrements des sessions de TeamViewer Remote. Les partenaires doivent décider s'ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur voix sur IP soient incluses dans l'enregistrement.
Note : Si cette option est désactivée, seuls l'écran et la vidéo/VoIP de la webcam de l'agent d'assistance seront enregistrés.
Permet d'inclure l'audio et la vidéo des participants dans les enregistrements de TeamViewer Meeting. Les participants doivent décider s'ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur voix sur IP soient incluses dans l'enregistrement.
Note : Si cette option est désactivée, seuls l'écran et la vidéo/VoIP de la webcam de l'organisateur de la réunion seront enregistrés.
Les mots de passe utilisés pour se connecter sont stockés selon les paramètres par défaut afin de permettre une reconnexion immédiate. Après l'arrêt de TeamViewer Remote, les mots de passe ne sont plus enregistrés.
Les combinaisons de touches de l'appareil local sont envoyées à l'appareil distant via TeamViewer Remote. Les combinaisons de touches n'affectent pas l'appareil local.
Permet de sélectionner une période après laquelle une session de controle à distance sortante est automatiquement interrompue s'il n'y a pas d'interaction au cours de la période définie. Ce délai peut être défini par intervalles d'une heure, de la désactivation à 8 heures d'inactivité.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Lorsque l'on clique sur le X rouge pour fermer l'application, TeamViewer Remote se réduit à la barre d'état système et reste ouvert. TeamViewer Remote peut être fermé en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre d'état système puis en sélectionnant Quitter TeamViewer.
Les options suivantes sont disponibles individuellement dans la stratégie TeamViewer et déterminent si certains aspects du client distant TeamViewer sont visibles sur la machine. Les fonctionnalités, options de menu et options de la barre des tâches suivantes peuvent être masquées :
Note : Des demandes de connexion peuvent toujours être adressées à l'appareil dans ce mode. Le réglage affecte toute liste d'appareils contenant l'ID TeamViewer.
Déterminer la force (complexité) du mot de passe aléatoire pour l'accès spontané.
Les niveaux suivants sont possibles :
Détermine si les nouvelles versions seront installées automatiquement.
Les options suivantes sont disponibles :
Note : Ce réglage ne concerne que les appareils TeamViewer (Classic). TeamViewer Remote est toujours sur la dernière version majeure.
Désigne le niveau d'accès dont disposent les participants à une réunion TeamViewer. Cela comprend l'utilisation de l'audio et de la vidéo, le chat, le transfert de fichiers et les interactions avec la machine organisatrice.
Les niveaux suivants sont disponibles :
Note : Les fonctions de réunion peuvent toujours être activées par l'Organisateur pour tous les participants sur demande lorsque cela est nécessaire.
Permet aux administrateurs de définir quelle interface sera utilisée sur les appareils gérés.
Désigne l'invitation à la réunion personnalisée par défaut.
Les paramètres suivants sont disponibles :
Note : Le fait de cliquer sur un espace réservé dans le menu déroulant ajoute l'information à l'invitation lorsqu'elle est envoyée. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l'espace réservé lui-même (ex : @@URL:MID@@).
Nous vous recommandons de n'utiliser que des espaces réservés pour les informations spécifiques à la réunion et d'ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.
Désigne l'invitation à la session de contrôle à distance personnalisée par défaut.
Les paramètres suivants sont disponibles :
Note : Le fait de cliquer sur un espace réservé dans le menu déroulant ajoute l'information à l'invitation lorsqu'elle est envoyée. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l'espace réservé lui-même (ex : @@URL:QS@@).
Nous vous recommandons de n'utiliser que des espaces réservés pour les informations spécifiques à la session et d'ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Lorsqu'elle est activée, toute modification des paramètres de TeamViewer Remote nécessite des privilèges de niveau Admin sur l'appareil local.
Permet de transmettre le son de l'appareil cible à l'appareil local au sein de la connexion.
Configure l'accès aux comptes/ID TeamViewer qui peuvent se connecter à l'appareil.
En savoir plus sur les listes de blocages et d'autorisations
Définit la version de TeamViewer que vos clients doivent utiliser.
Sélectionnez dans la liste déroulante la manière dont TeamViewer Remote génère un nouveau mot de passe temporaire pour les sessions entrantes.
Les options suivantes sont disponibles :
Désigne un mot de passe par défaut pour toutes les réunions instantanées (non programmées).
Note : Les réunions programmées autorisent un mot de passe pour chaque réunion programmée individuellement. Cela n'affecte que les réunions impromptues lancées manuellement.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.
Fournit des options de connexion supplémentaires dans TeamViewer Remote, permettant d'établir des connexions en saisissant les informations d'identification locales de Windows au lieu du mot de passe aléatoire affiché.
Les valeurs suivantes sont proposés :
Note : Assurez-vous que toutes les connexions à Windows sont sécurisées à l'aide de mots de passe robustes.
Lorsque l'on se connecte à un nouvel appareil tout en restant connecté au premier, la deuxième connexion s'ouvre dans la même fenêtre, mais dans un onglet différent. Pour que chaque session apparaisse dans une fenêtre distincte, désactivez cette option.
Transmettre les sons de l'ordinateur et du présentateur à tous les participants des réunions TeamViewer.
Deux options distinctes déterminent la qualité des connexions pour les réunions et les sessions de contrôle à distance.
Les niveaux de qualité suivants sont disponibles :
Pour les réglages personnalisés, les options suivantes sont possibles :
Note : L'amélioration de la compatibilité des applications réduit les performances.
Lorsqu'une connexion est établie avec l'appareil, le panneau local TeamViewer est réduit au bout de 10 secondes.
Astuce : L'utilisateur de la machine distante peut faire apparaître le panneau local TeamViewer en cliquant sur l'onglet situé sur le côté de son écran.
Exclut les appareils de la collecte des données d'utilisation.
Note : En conformité avec les normes RGPD, TeamViewer ne recueille aucune donnée identifiable ou privée de l'utilisateur pour nos analyses.
Déterminez un répertoire pour tous les enregistrements de TeamViewer Meeting et contrôle à distance. Un chemin d'accès distinct peut être défini pour les appareils Windows et macOS.
Retire le fond d'écran du bureau de l'appareil distant pendant les connexions à distance TeamViewer. Peut contribuer à améliorer la qualité des connexions plus faibles, car cela optimise la vitesse de la connexion puisque moins de données doivent être transmises.
Retire le fond d'écran sur le bureau de l'organisateur de la réunion pendant les réunions. Peut contribuer à améliorer la qualité des réunions sur des connexions plus faibles, car cela optimise la vitesse de la connexion puisque moins de données doivent être transmises.
Signale les connexions à cet appareil sur TeamViewer Remote et sur le portail Web.
Astuce : Pour plus d'informations, voir le manuel de Management Console, section 11.2, "Device reports", page 93.
Synchronise les presse-papiers des deux appareils connectés. Permet à tout texte copié sur une machine d'être disponible sur l'autre.
Note : Cette fonction n'est disponible que pour les versions 13.1 et inférieures.
Un bouton QuickConnect apparaît sur toutes les applications de l'appareil, ce qui permet de partager instantanément l'état actuel de l'application via une connexion TeamViewer.
Par défaut, TeamViewer Remote tentera d'établir une connexion UDP rapide.
Astuce : Nous recommandons de ne désactiver cette fonction que si votre connexion est régulièrement interrompue.
Définit la fréquence à laquelle l'appareil vérifiera automatiquement si une mise à jour est disponible pour TeamViewer Remote.
Les intervalles suivants sont disponibles :
Configurez les paramètres pour TeamViewer Wake-on-LAN, permettant aux utilisateurs de se connecter à l'ordinateur même s'il est en veille ou éteint.