Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations dont vous avez besoin concernant le paiement de votre facture TeamViewer. Si quelque chose n'est pas tout à fait clair, veuillez contacter nos équipes de support via notre Portail de tickets.
Cet article s'applique à tous les clients TeamViewer qui ont acheté une licence TeamViewer.
Quelle est la durée du délai de paiement ?
Par défaut, TeamViewer propose un délai de paiement standard de 14 jours à compter de la date d'émission de la facture TeamViewer.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
TeamViewer acceptent les paiements via différentes méthodes de paiement :
Vous trouverez plus d'informations sur les différentes options de paiement ci-dessous ou vous pouvez naviguer dans le menu de la table des matières (à droite de cette page).
Pour plus d'informations sur les modes de paiement disponibles dans votre pays, ou pour payer par carte de crédit, vous pouvez accéder à notre portail de paiement sur la deuxième page de votre facture.
Dans le portail de paiement, vous pouvez également mettre à jour la carte de crédit associée à votre licence TeamViewer.
Gardez à l'esprit : Vous aurez besoin de l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ainsi que du numéro de facture associé à la licence afin de charger le portail de paiement ou le portail de mise à jour des cartes de crédit.
Par cartes de crédit / débit
Nous acceptons les paiements via les cartes de débit suivantes :
お支払いに関するご案内 - TeamViewer Support
Note : Les logos des différents modes de paiement ne sont affichés que sur le site web, lorsque vous choisissez le mode de paiement associé.
PayPal
Les paiements PayPal peuvent être effectués sur teamviewer.com/payment ou directement envoyés à [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de facture.
Virement bancaire
TeamViewer accepte également les virements bancaires internationaux.
IMPORTANT : Veuillez saisir le numéro de facture dans la colonne des références.
Informations sur le virement bancaire
Vous trouverez les coordonnées bancaires en bas de votre facture.
Note : Les coordonnées bancaires peuvent varier en fonction de l'endroit où la facture est délivrée.
Paiement par chèque
Les clients aux États-Unis peuvent payer par chèque.
IMPORTANT : Veuillez saisir le numéro de facture dans la colonne des références.
Veuillez envoyer le chèque à :
TeamViewer GmbH
PO Box 743135
Atlanta, Géorgie 30374-3135
Reçu de paiement
Les reçus de paiement ne sont envoyés que sur demande. Veuillez contacter le support TeamViewer si vous souhaitez recevoir une confirmation de paiement.
Devise
La devise affichée sur votre facture est basée sur la devise par défaut du pays où la commande a été passée.
Si vous devez payer dans une devise différente de celle indiquée sur la facture, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
Données TeamViewer
Raison sociale : TeamViewer Germany GmbH
PDG : Oliver Steil
Adresse : Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Allemagne
Numéro de téléphone : +49 7161 60692 50
Rappels de paiement et processus de relance
La vie peut être stressante et nous savons qu'il est parfois possible d'oublier certaines choses. C'est pourquoi nous vous enverrons des rappels de paiement au cas où vous auriez manqué le paiement de votre facture.
Les deux premiers rappels vous seront envoyés par e-mail tandis que le troisième vous sera également envoyé par courrier.
Avec le troisième rappel, nous bloquerons votre accès au serveur TeamViewer et le rétablirons après réception de votre paiement.
La dernière étape de la procédure de relance consiste à remettre votre facture ouverte à notre agence de recouvrement afin de recouvrer les créances impayées.