TeamViewer offre la possibilité d'activer la récupération des comptes selon le principe de la confiance zéro (Zero trust).
Il s'agit d'une amélioration majeure de la sécurité de votre compte TeamViewer et d'une offre unique sur le marché.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs.
Qu'est-ce que la récupération du compte Zero Knowledge
Si vous ne vous souvenez pas des informations d'identification de votre compte TeamViewer, vous cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe, ce qui déclenche l'envoi d'un e-mail contenant un lien cliquable qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.
Le processus de réinitialisation habituel vous conduit à une page où vous pouvez définir un nouveau mot de passe pour votre compte.
La récupération du compte Zero Knowledge agit comme une autre couche de sécurité pour ce processus, car le reste du processus exige que vous entriez le code unique de 64 caractères Zero Knowledge Account Recovery pour votre compte afin de prouver votre identité. Il est important de noter que cela se fait sans aucune intervention ni connaissance de l'infrastructure de TeamViewer.
Activer la récupération du compte Zero Knowledge
Pour activer la récupération du compte Zero Knowledge, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous avec votre compte TeamViewer à login.teamviewer.com.
2. Cliquez sur Modifier le profil sous votre nom de profil (coin supérieur droit).
3. Allez sur Sécurité dans le menu de gauche .
4. Cliquez sur le bouton Activer la récupération de compte à divulgation nulle de connaissance.
📌 Note : Le code de récupération du mot de passe est un code unique de 64 caractères qui vous permet de retrouver l'accès si vous avez oublié votre mot de passe. Il est absolument essentiel que vous imprimiez/téléchargiez votre code de récupération et que vous le conserviez dans un endroit sûr.
🚨 IMPORTANT : Sans le code de récupération, vous ne pourrez pas récupérer votre compte. L'accès à votre compte sera irrémédiablement perdu. Les données sont cryptées avec la clé et vous êtes le seul propriétaire de cette clé. TeamViewer n'y a pas accès.
5. Une fenêtre pop-up apparaît et vous communique les informations ci-dessus. Cliquez sur Generate Recovery Code pour continuer.
6. Le code de récupération s'affiche. Vous devez télécharger ou imprimer le code et cocher la case confirmant que vous reconnaissez et comprenez que si vous perdez le code de récupération de votre compte zero knowledge, vous ne pourrez pas récupérer votre mot de passe et vous perdrez l'accès à votre compte pour toujours.
🚨 Ne cochez pas la case si vous n'en comprenez pas la signification.
7. Une fois que vous avez téléchargé ou imprimé le code de récupération et coché la case d'accusé de réception, vous pouvez activer la récupération du compte Zero Knowledge en cliquant sur Activer.
Désactiver la récupération du compte Zero Knowledge
Pour désactiver la récupération du compte Zero Knowledge, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous avec votre compte TeamViewer à login.teamviewer.com.
2. Cliquez sur Modifier le profil sous votre nom de profil (coin supérieur droit).
3. Allez sur Sécurité dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur le bouton Désactiver la récupération de compte à divulgation nulle de connaissance.
5. Une fenêtre pop-up apparaît. Vous devez cocher la case confirmant que vous acceptez et comprenez que vous désactivez le compte à divulgation nulle de connaissance.
6. Cliquez sur Désactiver pour désactiver la récupération du compte Zero Knowledge pour votre compte TeamViewer.
Réinitialiser votre mot de passe
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte TeamViewer, veuillez suivre les étapes ci-dessous : (Plus d'informations ici : Réinitialisation du mot de passe du compte)
1. Allez sur https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password
2. Saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire, confirmez que vous n'êtes pas un robot et cliquez sur Modifier le mot de passe.
3. Vous recevrez la notification suivante :
4. Vérifiez si votre boîte de réception contient un e-mail de TeamViewer et cliquez sur le bouton dans l'e-mail.
5. Vous arriverez à une page où il vous sera demandé de saisir votre code de récupération de compte Zero Knowledge et un nouveau mot de passe :
6. Confirmez le mot de passe choisi en l'insérant à nouveau et terminez le processus en cliquant sur OK.