L’IdO redéfinit les interactions avec les consommateurs en offrant un contrôle et une optimisation à la périphérie de l’entreprise. La gestion de l’IdO distribué et des appareils embarqués peut s’avérer difficile, ce qui fait de l’accès à distance une démarche stratégique pour de meilleures expériences client.
Renforcez la sécurité des produits IdO que vous fabriquez et fournissez un support après-vente exceptionnel de manière efficace et rentable. Vos techniciens peuvent également collaborer avec des ingénieurs sur site ou des clients à l’aide de fonctionnalités telles que chat, appels vidéo ou transferts de fichiers.
L’Internet des objets (IdO) transforme la façon dont les consommateurs et les clients interagissent avec le monde physique. Dans les maisons intelligentes, les commerces intelligents et les usines intelligentes, les dispositifs IdO nous permettent de surveiller, contrôler et optimiser divers aspects de notre vie personnelle, de nos activités commerciales et de nos processus de fabrication.
Cependant, la gestion et l’entretien des appareils IdO et embarqués peuvent s’avérer difficiles, en particulier lorsqu’ils sont répartis sur différents sites et connectés à des réseaux indépendants. En intégrant l’accès à distance dans les appareils IdO, vous permettez à vos techniciens, ingénieurs et personnel de téléassistance d’accéder à ces appareils et de les inspecter de n’importe où et à tout moment, sans avoir besoin d’une présence physique ou de configurations VPN complexes. Cela peut présenter de nombreux avantages, tels que :
TeamViewer Tensor est une plateforme de connexion à distance basée sur le cloud qui permet d’accéder à distance à vos appareils IdO en toute simplicité et sécurité. Ses nombreuses fonctionnalités vont au-delà du partage d’écran traditionnel pour inclure l’accès aux terminaux, le contrôle des apps et la gestion des bords, offrant ainsi une solution complète aux scénarios complexes de gestion de l’IdO. Voici quelques autres raisons pour lesquelles TeamViewer Tensor est le choix idéal pour les entreprises qui souhaitent exploiter la puissance de l’IdO :
Vous pouvez contrôler et gérer les appareils connectés fonctionnant sous Windows, Linux embarqué ou des plateformes embarquées depuis n’importe quel appareil à partir d’un emplacement central.
La fonction de surveillance de l’IdO de TeamViewer Tensor identifie rapidement tout problème potentiel, offrant ainsi des possibilités de maintenance avant qu’un problème ne s’aggrave.
TeamViewer Tensor travaille avec de nombreux services cloud tiers tels qu’IBM Maximo, Synology et q.beyond pour étendre leur portée et leurs fonctionnalités, notamment l’accès à distance aux appareils IdO.
Vous pouvez accéder, contrôler et gérer vos appareils connectés et vos données en toute sécurité grâce au chiffrement de bout en bout, à l’authentification à deux facteurs, à l’accès conditionnel, aux stratégies de sécurité des appareils, et bien plus encore.
Avec TeamViewer Tensor déployé sur des milliers d’appareils IdO, les équipementiers bénéficient d’un accès à distance à n’importe quel appareil vendu dans le monde. Les ingénieurs peuvent fournir un service après-vente et une maintenance instantanés sans avoir à se rendre sur place ou à renvoyer les produits.
Vous pouvez adapter TeamViewer Tensor à vos besoins et préférences spécifiques grâce à un SDK qui vous offre des options de marque personnalisées, et bien plus encore.
Le groupe italien Cimbali est l’un des plus grands fabricants mondiaux de machines à café professionnelles. Plus de 80 % de ses ventes se font à l’étranger grâce à son réseau de 700 distributeurs répartis dans 100 pays. Auparavant, le fait d’avoir une clientèle mondiale signifiait un temps de déplacement important pour les techniciens et un coût élevé si une machine avait besoin d’être réparée. De plus, la description des problèmes par téléphone ou par e-mail était fastidieuse tant pour le client que pour les employés du centre de service.
Désormais, les machines Cimbali sont livrées avec le client TeamViewer Tensor installé. Si un client rencontre un problème, il lui suffit d’ouvrir un ticket d’assistance et de créer une session en appuyant sur l’icône TeamViewer sur l’écran de la machine. Une fois la session créée, les techniciens disposent d’un accès à distance fiable et sécurisé à l’écran de la machine à café, presque comme s’ils étaient sur place. Ils peuvent procéder à des évaluations approfondies et résoudre rapidement de nombreux problèmes, réduisant ainsi les temps d’arrêt de la machine pour le client.
Grâce à TeamViewer Tensor, Cimbali a augmenté l’efficacité de ses techniciens de près de 20 % et réduit les frais de déplacement des services de près de 15 %. Lisez l’histoire qui explique pourquoi Cimbali a choisi TeamViewer Tensor et les résultats obtenus.
Les entreprises peuvent bénéficier de connexions à distance chiffrées de bout en bout aux appareils IdO avec TeamViewer Tensor. Il fournit un accès sécurisé en un clic pour dépanner et résoudre les problèmes en temps réel de manière évolutive et sécurisée.
La surveillance, la gestion et la maintenance des appareils IdO peuvent être administrées de manière centralisée à l’aide d’une solution de connexion à distance d’entreprise telle que TeamViewer Tensor. De plus, vous pouvez déployer TeamViewer Tensor sans effort sur des milliers d’appareils IdO au sein de votre entreprise, en fonction des besoins et des exigences de chaque projet.
Intégrer l’accès à distance dans les appareils embarqués IdO est une manière intelligente d’optimiser vos opérations après-vente et d’améliorer l’expérience de vos clients. TeamViewer Tensor est une solution puissante et flexible qui permet un accès à distance aux appareils IdO facilement et en toute sécurité. Avec TeamViewer Tensor, vous pouvez gérer, entretenir et prendre en charge vos appareils IdO de n’importe où et à n’importe quel moment. Pour en savoir plus sur TeamViewer Tensor et sur la façon dont il peut vous aider à libérer tout le potentiel de l’IoT dans votre organisation, cliquez ici ou demandez une démonstration dès aujourd’hui.