Base de connaissance

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Apprenez à réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Veillez à utiliser un mot de passe sécurisé. Pour connaître les meilleures pratiques pour choisir un mot de passe sécurisé, veuillez cliquer ici.

Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer.

Comment réinitialiser le mot de passe de votre compte

  1. Allez sur https://web.teamviewer.com/.
  2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
  4. Saisissez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet, confirmez le Captcha puis cliquez sur Envoyer.
  5. Accédez à votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail intitulé Demande de réinitialisation du mot de passe puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  6. Vous serez redirigé vers la création de votre nouveau mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur Enregistrer.
  1. Ouvrez TeamViewer (Classic).
  2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
  3. Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe dans votre navigateur. Saisissez l'adresse mail associé à votre compte TeamViewer puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
  4. Accédez à votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail intitulé Lien de réinitialisation de votre mot de passe TeamViewer, et cliquez sur Accepter la demande.
  5. Vous serez redirigé vers la configuration de votre nouveau mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur OK.

Via la Management Console

Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe de votre compte TeamViewer via la Management Console.

  1. Allez sur https://login.teamviewer.com/
  2. Cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.
  3. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Modifier mon mot de passe.
  4. Accédez à votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail intitulé Lien de réinitialisation de votre mot de passe TeamViewer, et cliquez sur Accepter la demande.
  5. Vous serez redirigé vers la configuration de votre nouveau mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur OK.

Si vous pouvez vous connecter avec votre compte

  1. Allez sur https://web.teamviewer.com/ et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et cliquez sur Éditer le profil.
  3. Allez dans l'onglet Compte et cliquez sur Mot de passe.
  4. Saisissez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe dans les champs respectifs puis cliquez sur Enregistrer.
  1. Cliquez sur votre icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit de l'interface et cliquez sur Éditer le compte. 
  2. Allez dans Compte et modifiez votre mot de passe dans le champ correspondant.
  3. Pour confirmer, cliquez sur OK.