Application mobile native iOS et Android
Les utilisateurs peuvent désormais établir et rejoindre des appels vidéo avec une nouvelle application mobile pour smartphones et tablettes iOS et Android. Une fois qu’un utilisateur s’est connecté, il a accès à la liste de contacts et peut établir un nouvel appel, rejoindre un appel en cours ou rejoindre un nouvel appel entrant. Vous trouverez ci-dessous quelques captures d’écran montrant la version iOS de la nouvelle application.
À l’intérieur d’un appel, l’utilisateur dispose de toutes les fonctionnalités essentielles disponibles (comme le montre la version du navigateur xAssist). En fonction des autorisations accordées par un utilisateur, il peut s’agir des éléments suivants :
- Affichage du flux vidéo actif dans une petite et une grande fenêtre
- Allumer et éteindre le microphone, l’appareil photo et la lampe de poche
- Basculement entre la caméra avant et la caméra arrière
- Tableau blanc pour le dessin, le partage d’images, etc.
- Fonction de chat qui fonctionne également comme un horodatage pour les actions
- Inviter des participants supplémentaires
- Prise d’un instantané ou d’une photo
- Partage de votre écran
- Démarrage et arrêt de l’enregistrement
- Pointeur en direct
- Envoi et réception d’un signal d’avertissement
Nouvelle interface utilisateur
Le portail augmenté d’AS 2.0 a été fusionné avec le nouveau centre de commandement de première ligne. Tous les écrans du centre de commande ont été retravaillés pour améliorer encore l’intuitivité et la facilité d’utilisation.
Pour l’exemple de la gestion des utilisateurs, les captures d’écran suivantes montrent l’ancien style (à gauche) et la nouvelle apparence (à droite).
Répertoire
Un répertoire a été ajouté au centre de commande qui permet une configuration rapide et intuitive qui affiche les contacts d’un utilisateur. La capture d’écran ci-dessous montre à quoi ressemble la configuration du répertoire. Les utilisateurs disposant de l’autorisation correspondante peuvent accéder à l’écran, filtrer sur les équipes et configurer qui est autorisé à appeler qui.
Appel d’utilisateurs hors ligne
Les utilisateurs peuvent être appelés indépendamment s’ils sont en ligne ou hors ligne. Les utilisateurs hors ligne peuvent recevoir une notification par e-mail ou SMS informant l’utilisateur qu’ils ont été invités à un appel ou qu’un appel a déjà commencé.
Appels de groupe
Les appels de groupe peuvent désormais être démarrés en appelant toute une équipe. Les utilisateurs hors ligne peuvent recevoir un e-mail ou un SMS les informant qu’ils ont été invités à un appel. L’établissement d’appels de groupe peut être effectué via xAssist, les nouvelles applications mobiles et l’application Smart Glasses.
Bavarder
Lors d’un appel vidéo, les utilisateurs peuvent désormais échanger des messages texte dans un module de chat. Les messages texte entrants peuvent être automatiquement traduits dans la langue préférée de l’utilisateur.
Le chat est également utilisé pour enregistrer des événements, par exemple : lorsque les participants rejoignent ou quittent un appel, envoient des médias, démarrent l’enregistrement de l’appel ou envoient un signal d’avertissement. Chaque fois que les utilisateurs partagent des images ou des documents, ils sont facilement accessibles via le module de chat. Idem pour les vidéos dans le cas où un appel vidéo a été enregistré.
Le fait qu’un utilisateur soit autorisé ou non à utiliser le module de chat dépend du fait que les autorisations appropriées lui ont été accordées ou non.
Tableau blanc
L’éditeur d’images de la nouvelle version s’appelle désormais tableau blanc et a été repensé pour offrir plus de fonctionnalités et améliorer sa convivialité. La capture d’écran ci-dessous montre à quoi ressemble le tableau blanc.
Une amélioration significative est le fait que l’utilisateur peut toujours voir les flux vidéo en direct lors de l’édition d’une image. Les flux vidéo en direct sont affichés dans le coin inférieur droit. L’utilisateur peut décider de modifier l’image en mode privé et de la partager par la suite ou de dessiner en direct. Lorsque le dessin en direct est activé, tous les participants à un appel voient immédiatement ce qui est dessiné à l’intérieur de l’image.
L’entrée dans le tableau blanc peut se faire en un clic lors de la prise d’une photo. Le fait qu’un utilisateur soit autorisé ou non à utiliser le tableau blanc dépend de l’autorisation appropriée qui lui a été accordée ou non.
Intervention par signal d’avertissement
Tous les participants d’un appel peuvent envoyer un signal d’avertissement aux autres participants. Grâce au signal d’avertissement optique, les supporters peuvent avertir le technicien lorsqu’une erreur est sur le point de se produire.
Invitations d’invités
Dans la version précédente de Frontline, un utilisateur invité ne pouvait être invité à un appel qu’une fois qu’un appel avait été établi. La nouvelle version prend désormais en charge cela et les utilisateurs peuvent être invités depuis l’extérieur d’un appel. Ce faisant, les utilisateurs invités reçoivent un e-mail ou un SMS contenant un lien qui les incite à rejoindre l’appel.
Notifications aux utilisateurs
Les utilisateurs peuvent être avertis par e-mail lorsque certains événements ont lieu, tels que :
- E-mail de bienvenue lorsqu’un nouvel utilisateur a été créé
- L’authentification à deux facteurs a été activée ou désactivée
- L’utilisateur est hors ligne et est invité à un appel
Cas de service / Rapports de service
Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent lier un appel à un dossier de service en créant un rapport de service résumant le contenu des appels. Par rapport à la version précédente, le contenu du rapport de service a été considérablement enrichi par l’ajout de l’intégralité du journal de discussion. De plus, il est désormais possible d’associer plusieurs appels à un seul rapport de service.
Authentification à deux facteurs
Les utilisateurs peuvent désormais s’authentifier en saisissant la deuxième forme d’identification lors du processus de connexion. Les utilisateurs ont le libre choix de n’importe quelle application d’authentification compatible sur le marché (c’est-à-dire conforme à la RFC 6238 TOTP : Time-Based One-Time Password Algorithm, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator) ou peuvent sélectionner notre nouvelle application Smart Glasses Authenticator. Ce dernier a l’avantage unique de générer le deuxième facteur sous la forme d’un code QR qui peut être scanné par des lunettes intelligentes pour une connexion pratique.
L’authentification à deux facteurs est activée ou désactivée pour des équipes entières, et non pour des utilisateurs individuels.
Vous trouverez ci-dessous quelques captures d’écran de la version iOS de l’application Smart Glasses Authenticator d’Ubimax.
L’application Smart Glasses Authenticator est disponible sur le Google Play Store et l’App Store d’Apple en suivant les liens ci-dessous.
Version d’iOS :
https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996
Version d’Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubimax.smart_glasses_authenticator
Nouvelles lunettes intelligentes prises en charge
Par rapport à la version précédente de Frontline, nous avons une nouvelle lunette intelligente qui a été ajoutée à la gamme, l’Epson Moverio BT-300/350.
Options de déploiement
Par rapport à la version précédente de Frontline, l’option de déploiement « Frontline Cloud » a été optimisée. Le tableau suivant répertorie les options de déploiement disponibles avec leurs différences.
Autrui
- Sur la page de détails du rapport de service, il est désormais possible de télécharger tous les médias associés sous forme de fichier zip.
- Prise en charge du navigateur Edge basé sur Chromium