Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations dont vous avez besoin concernant le paiement de votre facture TeamViewer. Si quelque chose n'est pas tout à fait clair, veuillez contacter nos équipes de support via notre Portail de tickets.
Cet article s'applique à tous les clients TeamViewer qui ont acheté une licence TeamViewer.
Quelle est la durée du délai de paiement ?
Par défaut, TeamViewer propose un délai de paiement standard de 14 jours à compter de la date d'émission de la facture TeamViewer.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
TeamViewer acceptent les paiements via différentes méthodes de paiement :
👉 Vous trouverez plus d'informations sur les différentes options de paiement ci-dessous ou vous pouvez naviguer dans le menu de la table des matières (à droite de cette page).
Pour plus d'informations sur les modes de paiement disponibles dans votre pays, ou pour payer par carte de crédit, vous pouvez accéder à notre portail de paiement sur la deuxième page de votre facture.
Dans le portail de paiement, vous pouvez également mettre à jour la carte de crédit associée à votre licence TeamViewer.
🚨 Gardez à l'esprit : Vous aurez besoin de l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ainsi que du numéro de facture associé à la licence afin de charger le portail de paiement ou le portail de mise à jour des cartes de crédit.
Par cartes de crédit / débit
Nous acceptons les paiements via les cartes de débit suivantes :
お支払いに関するご案内 - TeamViewer Support
TeamViewer の請求書の支払いに必要な情報をすべて集めました。不明な点がある場合は、チケットポータルでサポートチームにお問い合わせください。 この記事は、TeamViewer プランを購入されたすべてのTeamViewer のお客様に適用されます。 お支払い期限について TeamViewerは、TeamViewerの請求書が発行された日から14日間のお支払い期間を設けています。 支払い方法について クレジットカード、銀行振込(海外送金)、PayPalによる支払いを受け付けています。 👉各支払い方法の詳細については、下記をご覧いただくか、コンテンツメニュー（本ページ右側）から移動してください。…
📌 Note : Les logos des différents modes de paiement ne sont affichés que sur le site Web, lorsque vous choisissez le mode de paiement associé.
PayPal
Les paiements PayPal peuvent être effectués sur teamviewer.com/payment ou directement envoyés à [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de facture.
Virement bancaire
TeamViewer accepte également les virements bancaires internationaux. Vous trouverez ci-dessous tous les détails du compte avec le numéro de compte et le code Swift à des fins de paiement. Consultez les données sur les données bancaires ici.
🚨 IMPORTANT : Veuillez saisir le numéro de facture dans la colonne des références.
Paiement par chèque
Les clients aux États-Unis peuvent payer par chèque.
🚨 IMPORTANT : Veuillez saisir le numéro de facture dans la colonne des références.
Veuillez envoyer le chèque à :
TeamViewer GmbH
PO Box 743135
Atlanta, Géorgie 30374-3135
Reçu de paiement
Les reçus de paiement ne sont envoyés que sur demande. Veuillez contacter le support TeamViewer si vous souhaitez recevoir une confirmation de paiement.
Devise
La devise affichée sur votre facture est basée sur la devise par défaut du pays où la commande a été passée.
Si vous devez payer dans une devise différente de celle indiquée sur la facture, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
Données pour virement bancaire
Amérique du Nord et Canada
Bénéficiaire : TeamViewer Germany GmbH
Banque : Deutsche Bank Trust Company Americas
Adresse de la banque : 60 WALL STREET, NEW YORK, NY 10005
Compte : 04937407
Acheminement : 021001033
BIC / SWIFT : BKTRUS33
* accepte UNIQUEMENT les pesos USD ou MX
Reste du monde
Bénéficiaire : TeamViewer Germany GmbH
Banque : Deutsche Bank Stuttgart
Adresse de la banque : Theodor-Heuss-Str. 3, 70174 Stuttgart, ALLEMAGNE
Code banque : 60070070
Compte : 1383967 00
IBAN : DE11 6007 0070 0138 3967 00
BIC / SWIFT : DEUTDESSXXX
Données TeamViewer
Raison sociale : TeamViewer Germany GmbH
PDG : Oliver Steil
Adresse : Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Allemagne
Numéro de téléphone : +49 7161 60692 50
Rappels de paiement et processus de relance
La vie peut être stressante et nous savons qu'il est parfois possible d'oublier certaines choses. C'est pourquoi nous vous enverrons des rappels de paiement au cas où vous auriez manqué le paiement de votre facture.
Les deux premiers rappels vous seront envoyés par e-mail tandis que le troisième vous sera également envoyé par courrier.
En cas de défaut de paiement, TeamViewer a le droit de suspendre temporairement les services. Cependant, TeamViewer vous avertira de la suspension raisonnablement à l'avance, par exemple par e-mail ou par notification dans le logiciel.
La suspension n'aura pas lieu ou sera annulée sans délai indu une fois que vous aurez effectué le paiement dans son intégralité.
La dernière étape de la procédure de relance consiste à remettre votre facture ouverte à notre agence de recouvrement afin de recouvrer les créances impayées.