Base de Conocimiento

Las empresas que tienen varias licencias Tensor (porque tienen filiales o utilizan un modelo de franquicia) pueden dividir su licencia Tensor entre las diferentes filiales/departamentos y pueden distribuir su licencia Tensor entre las unidades inferiores de negocio según sea necesario a través de Multitenancy o Multiempresa.

ℹ Estas unidades inferiores de negocio pueden funcionar con total independencia unas de otras.

Esta funcionalidad permite a las empresas gestionar todos sus contratos de Tensor a través de un solo nivel Organizaciónal con una única licencia.

Consolida tus licencias Tensor

Paso 1: Traslada tu licencia Tensor a Multiempresa

En primer lugar, es necesario mover la licencia Tensor a Multiempresa.

Nota importante: Para realizar esta acción, primero tienes que crear una Organización. Si aún no lo has hecho, consulta nuestro artículo aquí: Crea tu organización

1) Accede a tu cuenta en https://web.teamviewer.com/

2) En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en la opción Multiempresa y haz clic en Ir a los ajustes de administrador.

3) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Administración de la empresa.

4) Haz clic en Licencias.

5) Pasa el ratón por encima de la licencia que deseas trasladar a la opción Multiempresa, haz clic en los tres puntos (⋮) y selecciona Mover licencia.

Nota: Sólo se pueden trasladar las siguientes licencias de Tensor: Básic, Pro, Ilimitada.

6) Selecciona la casilla ¡Soy consciente de que este proceso no se puede revertir! y haz clic en Mover licencia.

7) Se te notificará que tu licencia se ha transferido correctamente a Multiempresa.

Paso 2: Gestionar el número de Agentes por perfil de empresa

Puedes aumentar y reducir el número de agentes en todos los perfiles de empresa dentro de la Multiempresa.

Reducir el número de agentes de un perfil de empresa:

1) Accede a la licencia haciendo clic en Multiempresa, y haz clic en el icono ✏ Editar del perfil de empresa del que deseas eliminar agentes.

Verás un resumen de la licencia con todos tus agentes y dispositivos gestionados.

2) Haz clic, por ejemplo, en el número de agentes para "liberar" agentes.

Nota: Esto funciona analógicamente para los dispositivos gestionados.

Aumentar el número de agentes de un perfil de empresa:

1) Accede a la otra licencia haciendo clic en Multiempresa, y haz clic en el icono ✏ Editar del perfil de empresa al que deseas añadir agentes.

2) Haz clic en Sin asignación y selecciona cuántos agentes necesitas en este perfil de empresa.

El número mínimo de agentes que se pueden proporcionar depende de la licencia (5 para Basic, 10 para Pro y 15 para ilimitada).

ℹ Una vez que un perfil de empresa subsidiaria ha recibido agentes y dispositivos gestionados de esta forma, ya no se puede eliminar de la organización Multiempresa. Además, actualmente tampoco es posible eliminar la licencia dividida de la organización.

Revocar una licencia asignada a tu empresa

Para revocar una licencia asignada a tu empresa, sigue las instrucciones a continuación:

1) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Multiempresa.

2) Sitúa el ratón sobre la empresa y pulsa el botón Editar (✏).

3) Selecciona Administración de licencias.

4) Pasa el ratón por encima de la licencia y haz clic en el botón Revocar licencia.

5) Se te pedirá que confirmes la eliminación. Marca la casilla correspondiente y haz clic en Revocar licencia.

Eliminar una empresa de Multiempresa

1) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Multiempresa

2) Pasa el ratón por encima de la empresa y haz clic en el botón Editar (✏)

3) Selecciona Administración de licencias

4) En el panel de control de Multiempresa, haz clic en Eliminar.

Nota: Si las licencias de organización aún están asignadas a tu empresa, no podrás eliminarlas. Asegúrate de revocar primero todas las licencias de la empresa, como se explica en el capítulo anterior.