Aplicación móvil nativa para iOS y Android
Los usuarios ahora pueden establecer y unirse a videollamadas con una nueva aplicación móvil para teléfonos inteligentes y tabletas iOS y Android. Una vez que un usuario haya iniciado sesión, tendrá acceso a la lista de contactos y podrá establecer una nueva llamada, unirse a una llamada en curso o unirse a una nueva llamada entrante. A continuación se muestran algunas capturas de pantalla que muestran la versión iOS de la nueva aplicación.
Dentro de una llamada, el usuario tiene todas las funciones esenciales disponibles (como se ve en la versión del navegador xAssist). Dependiendo de los permisos otorgados a un usuario, esto puede incluir:
- Visualización de la transmisión de vídeo activa en una ventana pequeña y grande
- Encender y apagar el micrófono, la cámara y la linterna
- Cambiar entre la cámara frontal y la trasera
- Pizarra para dibujar, compartir imágenes y mucho más
- Función de chat que también funciona como marca de tiempo para las acciones
- Invitar a participantes adicionales
- Tomar una instantánea o una foto
- Compartir la pantalla
- Inicio y detención de la grabación
- Puntero en vivo
- Envío y recepción de una señal de advertencia
Nueva interfaz de usuario
El portal aumentado de AS 2.0 se ha fusionado con el nuevo centro de mando de primera línea. Todas las pantallas de Command Center se han rediseñado para mejorar aún más la intuición y la facilidad de uso.
Para el ejemplo de administración de usuarios, las siguientes capturas de pantalla muestran el estilo antiguo (en el lado izquierdo) y la nueva apariencia (en el lado derecho).
Directorio telefónico
Se ha agregado una agenda telefónica al Command Center que permite una configuración rápida de una manera intuitiva que muestra los contactos de un usuario. La siguiente captura de pantalla muestra cómo se ve la configuración de la agenda. Los usuarios que tienen el permiso correspondiente pueden acceder a la pantalla, filtrar por equipos y configurar quién puede llamar a quién.
Llamar a usuarios sin conexión
Se puede llamar a los usuarios de forma independiente si están en línea o fuera de línea. Aquellos usuarios que están desconectados pueden recibir una notificación por correo electrónico o SMS informando al usuario de que han sido invitados a una llamada o que ya se ha iniciado una llamada.
Llamadas grupales
Las llamadas grupales ahora se pueden iniciar llamando a todo un equipo. Aquellos usuarios que están desconectados pueden recibir un correo electrónico o SMS informándoles que han sido invitados a una llamada. El establecimiento de llamadas grupales se puede realizar a través de xAssist, las nuevas aplicaciones móviles y la aplicación Smart Glasses.
Charlar
Durante una videollamada, los usuarios ahora pueden intercambiar mensajes de texto en un módulo de chat. Los mensajes de texto entrantes se pueden traducir automáticamente al idioma preferido del usuario.
El chat también se utiliza para registrar eventos, por ejemplo: cuando los participantes se unen o abandonan una llamada, envían medios, comienzan a grabar la llamada o envían una señal de advertencia. Siempre que los usuarios compartan imágenes o documentos, se puede acceder a ellos cómodamente a través del módulo de chat. Lo mismo para los videos en caso de que se haya grabado una videollamada.
El hecho de que un usuario pueda utilizar el módulo de chat o no depende de si se le han concedido los permisos adecuados.
Pizarra
El editor de imágenes de la nueva versión ahora se llama pizarra y se ha rediseñado para proporcionar más funcionalidad y mejorar su facilidad de uso. La siguiente captura de pantalla muestra el aspecto de la pizarra.
Una mejora significativa es el hecho de que el usuario aún puede ver las transmisiones de video en vivo mientras edita una imagen. Las transmisiones de video en vivo se muestran en la esquina inferior derecha. El usuario puede decidir editar la imagen en modo privado y compartirla después o dibujarla en vivo. Cuando se activa el dibujo en vivo, todos los participantes en una llamada ven inmediatamente lo que se está dibujando dentro de la imagen.
Ingresar a la pizarra se puede hacer con un clic al tomar una foto. El hecho de que un usuario pueda utilizar la pizarra o no depende de si se ha concedido el permiso adecuado.
Intervención a través de una señal de advertencia
Todos los participantes de una llamada pueden enviar una señal de advertencia a otros participantes. Con la señal de advertencia óptica, los aficionados pueden advertir al técnico cuando está a punto de producirse un error.
Invitaciones de invitados
En la versión anterior de Frontline, solo se podía invitar a un usuario invitado a una llamada una vez que se había establecido una llamada. La nueva versión ahora es compatible con eso, así como los usuarios pueden ser invitados desde fuera de una llamada. Al hacerlo, los usuarios invitados reciben un correo electrónico o SMS con un enlace en su interior que los dirige a unirse a la llamada.
Notificaciones al usuario
Los usuarios pueden ser notificados por correo electrónico cuando se producen determinados eventos, como:
- Correo electrónico de bienvenida cuando se ha creado un nuevo usuario
- La autenticación de dos factores se ha activado o desactivado
- El usuario está desconectado y se le invita a una llamada
Casos de servicio / Informes de servicio
Los usuarios con los permisos adecuados pueden vincular una llamada a un caso de servicio mediante la creación de un informe de servicio que resuma el contenido de las llamadas. En comparación con la versión anterior, el contenido del informe de servicio se ha enriquecido significativamente al agregar todo el registro de chat. Además, ahora es posible asociar varias llamadas con un informe de servicio.
Autenticación de dos factores
Los usuarios ahora pueden autenticarse ingresando la segunda forma de identificación durante el proceso de inicio de sesión. Los usuarios tienen la libre elección de cualquier aplicación de autenticación compatible en el mercado (es decir, que cumpla con RFC 6238 TOTP: Algoritmo de contraseña de un solo uso basado en el tiempo, por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator) o puede seleccionar nuestra nueva aplicación Smart Glasses Authenticator. Este último tiene el beneficio único de generar el segundo factor como un código QR que se puede escanear con gafas inteligentes para un inicio de sesión conveniente.
La autenticación de dos factores se activa o desactiva para equipos completos, no para usuarios individuales.
A continuación se muestran algunas capturas de pantalla de la versión iOS de la aplicación Smart Glasses Authenticator de Ubimax.
La aplicación Smart Glasses Authenticator se puede encontrar en Google Play Store y Apple App Store siguiendo los enlaces a continuación.
Versión de iOS:
https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996
Versión de Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubimax.smart_glasses_authenticator
Nuevas gafas inteligentes compatibles
En comparación con la versión anterior de Frontline, tenemos un nuevo vidrio inteligente que se ha agregado a la cartera, el Epson Moverio BT-300/350.
Opciones de implementación
En comparación con la versión anterior de Frontline, la opción de implementación "Frontline Cloud" se ha optimizado aún más. En la tabla siguiente se enumeran las opciones de implementación disponibles con sus diferencias.
Otros
- En la página de detalles del informe de servicio, ahora es posible descargar todos los medios relacionados como un archivo zip.
- Compatibilidad con el navegador Edge basado en Chromium