Recuerde que, dependiendo de la configuración de su servidor, solo podrá utilizar la agenda telefónica o la gestión de llamadas.
Los administradores tienen la capacidad de configurar los contactos de llamada de forma jerárquica para definir los posibles contactos de todos los usuarios. De este modo, los usuarios tienen una lista de contactos limitada y pueden identificar a los expertos web adecuados de una manera cómoda y configurable.
Para conectar un grupo con otro grupo, simplemente haga clic en la esquina inferior izquierda del grupo.
Información del grupo
Nombre del grupo
Número de miembros del grupo
Número de equipos en el grupo
Número de ramas que se han ramificado a través de este grupo específico
Nombre de la categoría de grupo
Botón para ocultar/contraer todas las demás ramas asociadas con el grupo específico
Botón para añadir un nuevo grupo que se conectará automáticamente con el existente
Configuración de un grupo
Para configurar un grupo:
- Haga clic en el icono Más que se explicó anteriormente.
- Rellene los detalles del grupo dentro del modal Nuevo grupo .
- Haga clic en Guardar.
Los elementos de configuración de un grupo son:
- Nombre: nombre único del grupo de llamadas
- Categoría: Nombre de la categoría del grupo
- Grupo propio: Posibilidad de llamar a los miembros del grupo
- Grupos a continuación: Posibilidad de llamar a los grupos inmediatos a continuación
- Grupos anteriores: capacidad para llamar al grupo principal
- Grupos del mismo nivel: Capacidad para llamar a los grupos que tienen el mismo grupo principal
- Es invocable: Capacidad de ser llamado por gafas inteligentes (llamada de servicio)
Tipos de notificación
Después de activarlo, se puede llamar al interruptor en Opciones de grupo que muestra los tipos de notificaciones que puede seleccionar como experto para el grupo específico.
Estos son los tipos de notificación con descripciones:
- Seleccione Notificación silenciosa si no desea que lo molesten.
- Seleccione Sonido si desea recibir la notificación.
- Seleccione Notificación y timbre, si desea recibir una notificación sonora y una notificación emergente.
Adición de equipos
Para agregar equipos a un grupo:
- Haga clic en Equipos en la parte superior del modal.
- Elige el equipo que quieras en el menú desplegable. También puede buscar escribiendo el nombre del equipo en la barra Agregar equipo .
- Haga clic en Guardar.
Nota: Al activar la opción Incluir miembros del equipo en el grupo , los miembros del equipo se pueden tratar como usuarios en este grupo de llamadas.
Adición de usuarios
Para agregar usuarios a un grupo como miembro del grupo, simplemente seleccione el usuario en la lista desplegable Agregar usuario .
- Haga clic en Usuarios en la parte superior del modal.
- Elija el usuario que desee en el menú desplegable. También puede buscar escribiendo el nombre de usuario en la barra Agregar usuario .
- Haga clic en Guardar.