Hemos recopilado toda la información necesaria para el pago de tu factura de TeamViewer. Si hay algo que no está claro, pónte en contacto con nuestros equipos de soporte a través de nuestro portal de tickets.
Este artículo se dirige a tod@s l@s clientes de TeamViewer que hayan comprado una licencia de TeamViewer.
¿Cuál es el plazo para pagar?
Por defecto, TeamViewer ofrece un plazo de 14 días para pagar a partir de la fecha de emisión de la factura de TeamViewer.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
TeamViewer acepta diferentes métodos de pago:
Puedes encontrar más información sobre las diferentes opciones de pago a continuación o navegar a través del índice (en la parte derecha de esta página).
Para más información sobre los métodos de pago disponibles en tu país, o para pagar con tarjeta de crédito, puedes encontrar y utilizar nuestro portal de pago en la segunda página de su factura.
Dentro del Portal de Pagos también se puede actualizar la tarjeta de crédito asociada a tu licencia de TeamViewer.
Recuerda: Necesitarás la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, así como el número de factura asociado a la licencia para poder cargar el portal de pago o el portal de actualización de la tarjeta de crédito.
Tarjeta de debito
Aceptamos pagos a través de las siguientes tarjetas de débito:
Nota: Los logotipos de los diferentes métodos de pago sólo se muestran en el sitio web, cuando se elige el método de pago correspondiente.
PayPal
Pagos con PayPal se pueden hacer a través de teamviewer.com/payment o directamente a [email protected]. Recuerda incluir el número de factura.
Transferencia bancaria
TeamViewer también acepta transferencias bancarias internacionales
IMPORTANTE: Por favor, indica el número de factura en la columna de observaciones.
Datos de la transferencia bancaria
Encontrarás los datos bancarios en el pie de página de tu factura.
Sugerencia: los datos bancarios pueden variar en función del lugar de emisión de la factura. Si tienes alguna duda, pónte en contacto con nuestros equipos de asistencia.
Pagos con cheques
Los clientes de Estados Unidos pueden pagar con cheque.
IMPORTANTE: Por favor, indica el número de factura en la columna de observaciones.
Por favor, envía el cheque a:
TeamViewe GmbH
P.O. Box 743135
Atlanta, GA 30374-3135
Recibos de pago
Los recibos de pago sólo se envían a petición. Si deseas recibir un recibo de pago, ponte en contacto con el equipo de asistencia de TeamViewer.
Divisas
La moneda que aparece en tu factura se basa en la moneda del país donde en el que realizaste el pedido.
Si necesitas pagar en una moneda diferente a la que aparece en tu factura, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.
Datos de TeamViewer
Nombre de la compañía: TeamViewer Germany GmbH
CEO: Oliver Steil
Dirección: Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Germany
Número de teléfono: +49 7161 60692 50
Recordatorios de pago y proceso de reclamación
La vida puede ser estresante y sabemos que a veces las cosas se pueden olvidar. Por ello, en caso de que se te olvide pagar, te enviamos recordatorios de pago.
Los dos primeros recordatorios se enviarán por correo electrónico, mientras que el tercero te llegará también por correo postal.
Junto con el tercer recordatorio, bloquearemos su acceso al servidor TeamViewer y lo abriremos nuevamente después de recibir su pago.
Como último recurso, en el proceso de cobro, tu factura en espera de pago es entregada a nuestra agencia de cobros, quien se encargará de cobrar las deudas pendientes.