Con la API de TeamViewer puedes integrar las funciones de TeamViewer en otros sistemas, como sistemas CRM, sistemas de tickets, soluciones de asistencia técnica o aplicaciones web.
Este artículo va dirigido a tod@s l@s clientes de TeamViewer con planes Business, Premium, Corporate y Tensor.
Especificaciones
La API es RESTful y emplea OAuth 2.0 para la autenticación y JSON para la comunicación de datos. Funciones de la API:
- Administración de usuarios
- Informes de conexión
- Sesiones de control remoto con casos de servicio
- Reuniones en línea
- Lista de ordenadores y contactos
Puedes encontrar información detallada y ejemplos de scripts en nuestro sitio web:
https://dl.teamviewer.com/integrate/TeamViewer_API_Documentation.pdf (Inglés)
También encontrarás integraciones de TeamViewer predefinidas que puedes incorporar a tu entorno de trabajo.
Consulta también nuestra Centro de Conocimientos para ver la documentación detallada de nuestras distintas integraciones.
¿Cómo puedo utilizar las funciones de la API de TeamViewer?
General
El uso de la API de TeamViewer está sujeto a ciertos requisitos técnicos y de licencias.
Requisitos técnicos
La API de TeamViewer está disponible en la Management Console de TeamViewer (Classic). Por lo tanto, para utilizarla es necesaria una cuenta de TeamViewer.
La cuenta es necesaria tanto para utilizar las integraciones y aplicaciones disponibles como para desarrollar tus propias integraciones.
Licencias
A continuación, encontrarás un resumen de las funciones disponibles con cada licencia. Este resumen muestra qué funciones de la API pueden utilizarse con las diversas licencias de TeamViewer.
Ten en cuenta que se refiere exclusivamente al uso de la integración o aplicación que se ha desarrollado utilizando la API. Para utilizar una integración, se requiere una licencia de TeamViewer 11 o posterior.
Administración de sesiones: Utiliza las funciones de la lista de espera de servicio de TeamViewer. Por ejemplo, establece una sesión de control remoto desde tu CRM.
Reunión en línea: Utiliza las funciones de TeamViewer para las reuniones en línea. Por ejemplo, organiza reuniones dentro de tu propia aplicación de calendario.
Administración de usuarios: Administra los usuarios de tu perfil de empresa. Por ejemplo, sincroniza los usuarios de Active Directory con la Management Console de TeamViewer .
Informes: Gestiona con flexibilidad los informes de conexión de la Management Console de TeamViewer. Por ejemplo, exporta los informes automáticamente en Excel.
Administración de grupos: Administra los grupos de tu lista de ordenadores y contactos. Por ejemplo, añade nuevos grupos a la lista.
Ordenadores y contactos: Aprovecha las ventajas de la lista de ordenadores y contactos. Por ejemplo, comprueba si un contacto de tu CRM está en línea en TeamViewer y envíale una solicitud de conexión.
* Se requiere una licencia de TeamViewer 11 o posterior.
📌Nota: Para desarrollar una aplicación utilizando la API deTeamViewer no se requiere ninguna licencia.