Base de Conocimiento

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Pestaña: Usuarios

En la parte izquierda del correo electrónico puedes ver si un usuario está conectado/desconectado y Online/Offline* (haciendo clic en el botón verde de la barra de navegación).

Puedes crear usuarios de tres maneras diferentes:

  • Haciendo clic en + Invite User - estos usuarios recibirán un correo electrónico
  • Haciendo clic en + Create User - este usuario se creará directamente introduciendo un correo electrónico y una contraseña
  • Haciendo clic en Import Users - importar usuarios mediante un archivo CSV

💡Consejo: Aquí encontrarás una guía para ayudar a los usuarios a inscribirse: Manual de usuario: Crear cuenta de usuario

Configuración del usuario

General

Email

(work) email address user shall get invited to

Role

assign the right permission to the user using Roles

License

give every user the right license

Display name

name that will be visible to customers when chatting through Live Chat

Picture

Upload a picture for the user, which will be visible during a Live Chat conversation

Description

Add a description to the user

Pestaña: Roles

Con los roles se define quién podrá utilizar qué función y acceder a qué parte de la plataforma.

📌Nota: Por defecto, sólo existe el rol de administrador. Los administradores tienen acceso a todas las partes de la aplicación y pueden gestionar la configuración.

Editar los permisos

Los permisos de cada función pueden editarse simplemente haciendo clic en la tarjeta correspondiente.

Pestaña: Teams

Organiza a los usuarios según sus responsabilidades y competencias.