Comienza a utilizar TeamViewer Remote en dos simples pasos

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¿Utilizas una versión con licencia de TeamViewer Remote?

Si has adquirido una licencia de TeamViewer Remote, actívala siguiendo las instrucciones del artículo correspondiente de activación de licencia.

Si estás utilizando la versión gratis de TeamViewer Remote, puedes omitir este paso.

Cómo utilizar TeamViewer Remote

TeamViewer Remote es un programa de acceso remoto que les permite a los usuarios conectarse a otra computadora desde cualquier lugar del mundo.

Aquí aprenderás cómo configurar tus dispositivos y cómo conectarte a dispositivos y usuarios remotos.

Inicia una sesión remota con otra persona

  1. Abre TeamViewer Remote.
  2. Ve a la pestaña Soporte remoto.
  3. Haz clic en Crear una sesión.
  4. Introduce el nombre de la sesión.
  5. Comparte la sesión con el participante.
  6. Haz clic en Guardar.
  • Como alternativa, puedes hacer clic en el ícono de copiar para compartir la sesión de las siguientes maneras:
    • Compartiendo el código de la sesión
    • Enviando un texto de invitación con el enlace de la sesión
    • Compartiendo la sesión por WhatsApp
    • Compartiendo el enlace de la sesión

  1. Selecciona la opción que aplique para tu caso e inicia la sesión.
  • Si el experto te envió un enlace de sesión, abre el enlace en tu navegador.
  • Si el experto te envió un e-mail, abre el e-mail y haz clic en Unirse a la sesión.

2. Se te pedirá que te unas a la sesión.

  • Si no tienes instalada la versión completa de TeamViewer Remote:
  • Haz clic en Para Windows o Para macOS, según tu sistema operativo. Se descargará TeamViewer QuickSupport. Una vez que la descarga haya finalizado, abre TeamViewer QuickSupport, acepta los términos y condiciones y haz clic en Continuar.
  • Si ya tienes instalada la versión completa de TeamViewer Remote, haz clic en Abrir.
Leer el artículo completo

  1. Un mensaje emergente le informará al experto que el participante se ha unido a la sesión. Para iniciar la sesión remota, el experto debe hacer clic en Iniciar una sesión.
  2. Se le pedirá al participante que acepte o rechace la sesión remota. Para establecer la sesión remota, el participante debe hacer clic en Aceptar.

¿Deseas acceder a dispositivo remoto?

  1. Conéctate al dispositivo remoto iniciando una sesión por medio de QuickSupport. Sigue las instrucciones aquí.
  2. En la barra de herramientas de la sesión remota, haz clic en Archivos y Extras, coloca el mouse sobre Instalar TeamViewer a distancia y selecciona Instalar TeamViewer Host.
  3. Haz clic en Instalar Módulo Host.
  4. Haz clic en OK o deja que el contador finalice.
  5. Haz clic en Esperar al compañero.
  6. Haz clic en Reconectar.

Haz instalado exitosamente TeamViewer Host en tu dispositivo remoto.

Como alternativa, puedes instalar TeamViewer Host manualmente. Sigue las instrucciones aquí.

  1. Abre TeamViewer Host.
  2. Haz clic en Gestionar este dispositivo.
  3. Introduce el e-mail de tu cuenta TeamViewer y haz clic en Continuar.
  4. Introduce tu contraseña y haz clic en Permitir.
  5. Añade tu dispositivo a la lista de dispositivos de confianza. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, lee este artículo.
  6. Una vez añadido el dispositivo a la lista de dispositivos de confianza, haz clic en Asignar.

Haz configurado correctamente el acceso remoto sin confirmación en tu dispositivo remoto.

  1. Inicia sesión en tu cuenta a través de web.teamviewer.com o el cliente TeamViewer Remote.
  2. Ve a la lista Dispositivos y selecciona el dispositivo al que te deseas conectar y haz clic en Conectar.

Te has conectado al dispositivo remoto.

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TeamViewer Tensor es una solución basada en la nube que ofrece funciones de acceso remoto y colaboración remota para empresas de todos los tamaños.

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TeamViewer Frontline es una solución de asistencia remota y atención al cliente basada en la RA que les permite a los usuarios ofrecer ayuda en tiempo real, como si estuvieran en el lugar.