Hintergrund

Die Freiwillige Feuerwehr Oberursel-Mitte ist eine Einrichtung der Stadt Oberursel (Taunus). Die Feuerwehr besteht aus fünf Stadtteilfeuerwehren – eine in der Kernstadt von Oberursel sowie jeweils eine Wache in den Stadtteilen Bommersheim, Oberstedten, Stierstadt und Weißkirchen. Ihre 280 Feuerwehrfrauen und -männer sind bis auf wenige Ausnahmen ehrenamtlich tätig.

Herausforderungen

Die Hard- und Software muss 24/7 auf aktuellem Stand sein, um einen reibungslosen Einsatzablauf bei den Rettungskräften zu gewährleisten. In Oberursel kümmert sich aktuell eine Person um die IT.

  • Historisch gewachsene, uneinheitliche IT-Landschaft
  • Manuelle Überwachung und Aktualisierung der IT war bislang sehr zeitintensiv

Lösung

TeamViewer Monitoring & Asset Management überwacht den Zustand aller im VPN-Netzwerk angeschlossenen Geräte, bei erkannten Problemen wird der IT-Verantwortliche automatisch per E-Mail informiert. Software-Updates und Updates für das Betriebssystem lassen sich von zentraler Stelle aus automatisiert einspielen.

Ergebnis

Die Leitung der Feuerwehr kann sich darauf verlassen, dass alle IT-Komponenten stets auf dem neuesten Stand sind.

Beim Einsatz gibt es keine IT-bedingten Verzögerungen

Der IT-Verantwortliche spart jeden Monat mehrere Stunden allein für Software-Updates ein

Valentin Reuter Feuerwehrbeamter Landeshauptstadt Wiesbaden bei Feuerwehr Oberursel

„Wenn ein Problem auftritt, erhalte ich von TeamViewer Remote Management eine Nachricht und ich kann es sofort beheben. Dadurch vermeiden wir Situationen, wo ein Fehler erst im Einsatzfall entdeckt und gemeldet wird, wenn es eigentlich zu spät ist.“

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