Interessante Fakten

  • Das US-Unternehmen Health Point Neurodiagnostics versorgt mit seinen tragbaren Geräten mehrere Bundesstaaten mit ambulanten Langzeit-Video-EEGs (VAEEG)
  • Die Elektroenzephalogramm (EEG)-Technik ermöglicht es Ärzten, die Gehirnaktivität ihrer Patienten daheim zu überwachen - das spart Kosten und erhöht die Flexibilität für die Patienten
  • TeamViewer Remote ermöglicht es den Technikern von HPN, Datenströme aus der Ferne zu überwachen und Probleme sofort zu beheben, ohne dass dafür Mitarbeiter geschickt werden müssen
  • HPN konnte die Zahl der betreuten Patienten von 100 auf über 200 pro Monat steigern
  • TeamViewer hat sich als HIPAA-konforme Lösung zum EEG-Goldstandard entwickelt

Hintergrund

Patienten mit neurologischen Erkrankungen sind auf Heimtests zur Überwachung der Hirnaktivität angewiesen – von Schlafstörungen bis hin zur Epilepsie. Health Point Neurodiagnostics (HPN), ein US-amerikanischer Anbieter von mobiler Diagnoseausrüstung, nutzt TeamViewer Remote zur Überwachung seiner Geräte, zur Kostensenkung und zur Verdoppelung der Zahl der betreuten Patienten.

Herausforderungen

Noch vor wenigen Jahrzehnten war das ambulante Elektroenzephalogramm (EEG) ein entscheidender Fortschritt in der Diagnostik, da die Untersuchung auf mögliche Ursachen neurologischer Symptome bequem von zu Hause aus erfolgen konnte. Heute stellt sich HPN ganz neuen Herausforderungen mit seinem Video Ambulatory Electroencephalogram (VAEEG), das eingebettete Betriebssysteme, Bluetooth-Konnektivität, fortschrittliche Sensoren, mehr als 100 Stunden Videoaufzeichnungen der Gehirnwellenaktivität und detaillierte Protokolle umfasst, die Ärzten bei der Diagnose und Behandlung ihrer Patienten helfen.

Mit zunehmender Komplexität wachsen auch die damit verbundenen Herausforderungen: Um zuverlässige Daten zu erhalten, müssen die Patienten einen Bluetooth-fähigen Verstärker mit sich führen, der Daten aufzeichnet und überträgt. Dies gibt den Patienten zwar mehr Freiheit, aber es gibt auch einige Komplikationen, die Patientendaten und Tests unbrauchbar machen können: Verbindungsabbrüche, Akkuausfälle, Videokameras, die nicht aufzeichnen, oder beschädigte Speicherkarten, die keine Daten mehr speichern können. Wenn solche Probleme auftraten, musste HPN bislang Mitarbeiter entsenden, um die Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Lösung

Health Point Neurodiagnostics hat sich für TeamViewer entschieden, um seine VAEEG-Geräte aus der Ferne zu überwachen. Als vollständig HIPAA-konformer Lösungsanbieter nutzen die Techniker TeamViewer, um die EGG-Aufzeichnungen und die Videoqualität alle zwei Stunden zu kontrollieren. Viele Probleme werden von den HPN-Experten sofort behoben – von überall aus und rund um die Uhr. Auch physische Probleme können leicht identifiziert werden, so dass das Personal vor Ort, beispielsweise Ärzte, die ihre Patienten zu Hause besuchen, entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

„Wir werden von Bundesstaat zu Bundesstaat weitergereicht, weil wir eine so hohe Service- und Datenqualität bieten, und TeamViewer hilft dabei, diese hohe Servicequalität zu gewährleisten,“ sagte Kris Raymer, CTO bei Health Point Neurodiagnostics.

Kris Raymer CTO bei Health Point Neurodiagnostics

„Ohne TeamViewer wären wir wieder im analogen statt im digitalen Zeitalter, und könnten nicht so viele Menschen erreichen und mit der hohen Qualität der Ergebnisse testen, die uns auszeichnet.“

Vorteile

  • Fernüberwachung von Datenströmen und Behebung von Problemen mit der Patienten-Geräte-Verbindung
  • Fernzugriff, Fehlersuche und -behebung bei Problemen mit Aufzeichnungsgeräten, z. B. bei einem nicht mehr aktuellen Betriebssystem, Treibern, Videodateien, Speicherkarten, fehlerhaften Batterien und der Konnektivität von Impedanzelektroden
  • Revisionssicher. Aufgrund der HIPAA-Konformität hat Health Point Neurodiagnostics jedes durchgeführte Audit mit TeamViewer mühelos bestanden
  • Zukunftsorientiert. TeamViewer ermöglichte es HPN, der Zeit voraus zu sein, weil das Unternehmen durch die verbesserte Genauigkeit und Effizienz seiner Diagnosetests alle neuen Anforderungen und Vorschriften erfüllen kann

Ergebnis

Die TeamViewer Lösung hat Health Point Neurodiagnostics dabei geholfen, die Zahl der fehlgeschlagenen Tests zu reduzieren und für zahlreiche Ärzte zu einer vertrauenswürdigen Testquelle zu werden, was zu mehr Empfehlungen führte.

HPN hat die Anzahl der Patienten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt betreut werden können, verdoppelt und hat so die Behandlungsergebnisse von etwa 100 auf 200 Patienten pro Monat verbessert, was es dem Unternehmen ermöglichte, seinen Betrieb zu erweitern und auszubauen. HPN möchte nun über die USA hinaus expandieren und TeamViewer kann das Unternehmen dabei unterstützen, seine Dienste in weiteren Ländern anzubieten, um Patienten und Ärzten weltweit qualitativ hochwertige Daten und Überwachungen zur Verfügung zu stellen.

Kris Raymer CTO bei Health Point Neurodiagnostics

„TeamViewer Remote ist aus der mobilen Neurodiagnostik nicht mehr wegzudenken, ohne TeamViewer könnten wir nicht das tun, was wir tun.“

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