Die Geschichte in Kürze
- Dole ist einer der weltweit größten Produzenten und Vermarkter von Frischobst mit einer langen Firmengeschichte, die bis ins Jahr 1851 zurückreicht.
- Zur effektiven Verwaltung seiner umfangreichen und vielfältigen Flotte von IT-Geräten hat Dole sich für TeamViewer Tensor entschieden - eine Enterprise Remote Access- und Support-Lösung, einschließlich RMM.
- Die Cyber-Sicherheitsexperten von Dole schützen die Computersysteme vor Cyber-Bedrohungen und benötigen eine effiziente und sichere IT-Unterstützung sowie das Management von mehr als 5.000 Geräten weltweit, darunter Netzwerke, Server und Endgeräte wie Mobiltelefone.
- Die IT-Abteilung und das Managementteam haben von der benutzerfreundlichen und einheitlichen Plattform sowie den Remote-Funktionen profitiert, wodurch die betriebliche Effizienz um 82% gesteigert werden konnte.
- TeamViewer unterstützt Dole auf dem Weg zur digitalen Transformation bei der Optimierung komplexer IT-Infrastrukturen und sorgt für zukunftssicheres Skalierungspotenzial.
Hintergrund
Die IT-Abteilung von Dole hat die Herausforderung, eine komplexe IT-Infrastruktur mit über 5.000 Geräten in verschiedenen Regionen effizient und sicher zu verwalten. Diese Herausforderung beeinträchtigt die Fähigkeit, zeitnahen Support zu leisten.
Herausforderungen
Die effiziente und sichere Verwaltung von über 5.000 Geräten in verschiedenen geografischen Regionen ist die größte Herausforderung für die IT-Abteilung von Dole. Aufgrund der langen Unternehmensgeschichte ist die IT-Infrastruktur des Unternehmens komplex und umfasst verschiedene Netzwerke, Server und Systeme mit unterschiedlichem Entwicklungsstand.
Für die IT-Abteilung von Dole ist es schwierig, mit den verschiedenen Plattformen und Systemen Schritt zu halten, wodurch der reibungslose Betrieb des Unternehmens beeinträchtigt wird und IT-Support und -Verwaltung nicht zeitnah bereitgestellt werden können. Dole hat außerdem mehrere Lösungen für den Zugriff auf und die Verwaltung seiner heterogenen IT-Landschaft genutzt, was zu einem erheblichen Aufwand für Lizenzmanagement, Kosten und Sicherheitspatches geführt hat.
Um die Ziele der digitalen Transformation des Unternehmens zu erreichen und sich auf eine zunehmend digitalisierte Betriebslandschaft vorzubereiten, suchte die IT-Abteilung nach einem Technologiepartner, der in der Lage ist, diese Herausforderungen durch eine einheitliche Plattform zu bewältigen.
Andy Ng IT Director bei Dole Asia Holdings
"Mit TeamViewer Tensor wurde unser IT-Management positiv verändert. Die Plattform bietet eine nahtlose und skalierbare Lösung, die perfekt an unsere Bedürfnisse angepasst ist. Dadurch können wir unsere komplexe Infrastruktur effizient verwalten und gleichzeitig schnelle und zuverlässige Fernunterstützung für unsere Teams in verschiedenen Regionen bereitstellen."
Lösung
Dole wandte sich anfangs an TeamViewer mit der Absicht, es ausschließlich als Lösung für Remote-Connectivity zu nutzen, da es bereits in verschiedenen Abteilungen verwendet wurde. Das Team erkannte jedoch nach der Evaluierung von TeamViewer Tensor schnell, dass die Lösung perfekt zu ihren Anforderungen an eine einheitliche Lösung passte und führte sofort einen Proof of Concept (POC) durch. Der Proof of Concept war erfolgreich und führte innerhalb eines Monats zu einer schnellen Skalierung der Lösung auf Hunderte von Geräten.
Während des Proof of Concepts erkannte das Team auch den Wert von TeamViewer RMM (Remote Monitoring and Management), das ein einheitliches Dashboard zur Anzeige von Geräten und Anlagen bietet. Aufgrund der Komplexität des Unternehmens und der Herausforderungen, einen detaillierten Überblick über den Zustand der Anlageninfrastruktur zu erhalten, war die Funktion für Dole äußerst wertvoll.
Durch die Implementierung von TeamViewer Tensor ist das IT-Team von Dole nun in der Lage, schnelle und zuverlässige Unterstützung sowie Fehlerbehebung für regionale Teams aus der Ferne zu leisten. Die Integration von RMM ermöglicht dem IT-Team eine effektive Verwaltung und Überwachung aller Anlagen, einschließlich Servern und Netzwerken, mit zusätzlichen Funktionen wie Patch-Management und umfassender Softwareverteilung.
Angesichts der zunehmenden Anzahl von Cyberangriffen hat die Sicherheit für IT-Abteilungen, einschließlich der von Dole, weiterhin höchste Priorität. TeamViewer Tensor bietet eines der höchsten Sicherheitsniveaus durch marktführende und ausgeklügelte Backend-Architekturen, fortschrittliche Verschlüsselungsmethoden sowie Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dadurch wird eine robuste Sicherheit gewährleistet.
Ergebnis
Die IT-Abteilung von Dole erkannte schnell die Vorteile der Einführung der TeamViewer-Lösung. Sie steigert die Effizienz, indem sie die Verwaltung der IT-Infrastruktur von Dole rationalisiert, was zu erheblichen Zeit- und Ressourceneinsparungen führt. Die zentralisierte Plattform für IT-Management ermöglicht einen strafferen Arbeitsablauf und verbessert die betriebliche Effizienz um 82%.
Andy Ng von Dole Asia Holdings fügt hinzu: "TeamViewer Tensor ist von unschätzbarem Wert in unserer Dole IT-Umgebung. Es stellt sicher, dass unsere IT-Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden."
TeamViewer Tensor erhöht die Sicherheit, indem es eine zentrale Plattform für die Verwaltung des Zugriffs auf die IT-Infrastruktur von Dole bereitstellt. Dadurch wird ein höheres Maß an Kontrolle und Überwachung gewährleistet. Außerdem können Sicherheitsprotokolle besser überwacht und durchgesetzt werden. Die Implementierung zuverlässiger Sicherheitsfunktionen, wie die Überwachung des Netzwerks auf Bedrohungen und die Multi-Faktor-Authentifizierung, verbessert die allgemeine Sicherheitslage.
Dole evaluiert auch die Möglichkeit, die TeamViewer-Lösung zu skalieren, um seine Zukunftsfähigkeit und digitale Transformation zu unterstützen. Dole hat den Wert und die Effektivität der implementierten Lösung erkannt und sich strategisch entschieden, den Einsatz im gesamten Unternehmen auszuweiten.
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