Das Internet der Dinge (IoT) verändert die Interaktion mit den Verbrauchern, indem es Kontrolle und Optimierung am Rande des Unternehmens ermöglicht. Die Verwaltung verteilter IoT- und Embedded-Geräte kann eine Herausforderung sein, so dass der Remote-Zugriff ein strategischer Schritt für ein besseres Kundenerlebnis ist.
Verbessern Sie die Sicherheit der von Ihnen hergestellten IoT-Produkte und bieten Sie einen hervorragenden Kundendienst effizient und kostengünstig an. Ihre technischen Fachkräfte können auch mit Ingenieuren vor Ort oder Ihrer Kundschaft zusammenarbeiten, indem sie Funktionen wie Chat, Videoanrufe oder Dateiübertragungen nutzen.
Das Internet der Dinge (IoT) verändert die Art und Weise, wie Verbraucher und Kundschaft mit der physischen Welt interagieren. In intelligenten Häusern, im intelligenten Einzelhandel und in intelligenten Fabriken können wir mit IoT-Geräten verschiedene Aspekte unseres persönlichen Lebens, unserer Geschäftsabläufe und unserer Produktionsprozesse überwachen, steuern und optimieren.
Die Verwaltung und Wartung von IoT- und Embedded-Geräten kann jedoch eine Herausforderung sein, insbesondere wenn sie über verschiedene Standorte verteilt und mit unabhängigen Netzwerken verbunden sind. Indem Sie den Remote-Zugriff in IoT-Geräte einbetten, ermöglichen Sie Ihren technischen Fachkräften, Ingenieuren und Support-Mitarbeitenden den Zugriff und die Überprüfung dieser Geräte von jedem Ort und zu jeder Zeit, ohne dass eine physische Präsenz oder komplexe VPN Einrichtungen erforderlich sind. Dies kann viele Vorteile mit sich bringen, wie zum Beispiel:
TeamViewer Tensor ist eine Cloud-basierte Remote-Verbindungsplattform, die den Remote-Zugriff auf Ihre IoT-Geräte einfach und sicher ermöglicht. Seine zahlreichen Funktionen gehen über die herkömmliche Bildschirmfreigabe hinaus und umfassen Terminalzugriff, App-Kontrolle und Edge-Management und bieten eine umfassende Lösung für komplexe IoT-Management-Szenarien. Hier finden Sie einige weitere Gründe, warum TeamViewer Tensor die ideale Wahl für Unternehmen ist, die die Möglichkeiten des IoT nutzen wollen:
Sie können angeschlossene Geräte, auf denen Windows, Embedded Linux oder Embedded-Plattformen laufen, von einem beliebigen Gerät aus von einem zentralen Standort aus steuern und verwalten.
Die IoT-Überwachungsfunktion von TeamViewer Tensor identifiziert potenzielle Probleme frühzeitig und bietet so die Möglichkeit zur Wartung, bevor ein Problem eskaliert.
TeamViewer Tensor arbeitet mit vielen Cloud-Diensten von Drittanbietenden wie IBM Maximo, Synology und q.beyond zusammen, um deren Umfang und Funktionen zu erweitern, einschließlich des Remote-Zugriffs auf IoT-Geräte.
Mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, bedingtem Zugriff, Richtlinien zur Gerätesicherheit und vielem mehr können Sie sicher auf Ihre verbundenen Geräte und Daten zugreifen, sie kontrollieren und verwalten.
Mit TeamViewer Tensor, das auf Tausenden von IoT-Geräten verteilt werden kann, profitieren OEMs vom Remote-Zugriff auf jedes weltweit verkaufte Gerät. Technische Fachkräfte können sofortigen Kundendienst und Wartung anbieten, ohne dass Besuche vor Ort oder Produktrücksendungen erforderlich sind.
Sie können TeamViewer Tensor mit einem SDK, das Ihnen individuelle Branding-Optionen bietet, an Ihre speziellen Bedürfnisse und Vorlieben anpassen und vieles mehr.
Die italienische Cimbali Group ist einer der weltweit größten Hersteller von professionellen Kaffeemaschinen. Mehr als 80% ihres Umsatzes erzielt sie im Ausland dank ihres Netzwerks von 700 Händlern in 100 Ländern. In der Vergangenheit bedeutete ein globaler Kundenstamm für die technischen Fachkräfte erhebliche Reisezeit und -kosten wenn eine Maschine gewartet werden musste. Außerdem war es sowohl für die Kundschaft als auch für die Mitarbeitenden des Service Centers umständlich, Probleme per Telefon oder E-Mail zu beschreiben.
Jetzt jedoch werden Cimbali-Geräte mit dem installierten TeamViewer Tensor Client ausgeliefert. Wenn eine Kundschaft ein Problem hat, öffnet sie einfach ein Support-Ticket und erstellt eine Session, indem sie auf das TeamViewer Symbol auf dem Bildschirm des Geräts drückt. Sobald die Session erstellt ist, haben die technischen Fachkräfte einen zuverlässigen und sicheren Remote-Zugriff auf den Bildschirm der Kaffeemaschine, fast so, als wären sie vor Ort. Sie sind in der Lage, gründliche Bewertungen vorzunehmen und viele Probleme schnell zu beheben und so die Ausfallzeiten der Maschine für die Kundschaft zu reduzieren.
Dank TeamViewer Tensor hat Cimbali die Effizienz der technischen Fachkräfte um bis zu 20% erhöht und die Reisekosten für den Service um bis zu 15% gesenkt. Lesen Sie, warum sich Cimbali für TeamViewer Tensor entschieden hat und welche Ergebnisse das Unternehmen erzielt hat.
Unternehmen können mit TeamViewer Tensor von Ende-zu-Ende-verschlüsselten Remote-Verbindungen zu IoT-Geräten profitieren. TeamViewer Tensor bietet mit einem Klick sicheren Zugang zur Fehlersuche und Problembehebung in Echtzeit auf skalierbare, sichere Weise.
Die Überwachung, Verwaltung und Wartung von IoT-Geräten kann mit einer unternehmensweiten Remote-Verbindungslösung wie TeamViewer Tensor zentral verwaltet werden. Darüber hinaus kann TeamViewer Tensor mühelos auf Tausende von IoT-Geräten in Ihrem Unternehmen verteilt werden, je nach individuellen Projektanforderungen.
Die Einbettung von Remote-Zugriff in IoT-Geräte ist ein intelligenter Weg, um Ihre After-Sales-Aktivitäten zu optimieren und die Erfahrung Ihrer Kundschaft zu verbessern. TeamViewer Tensor ist eine leistungsstarke und flexible Lösung, die den Remote-Zugriff auf IoT-Geräte einfach und sicher ermöglicht. Mit TeamViewer Tensor können Sie Ihre IoT-Geräte von jedem Ort und zu jeder Zeit verwalten, warten und unterstützen. Um mehr über TeamViewer Tensor zu erfahren und darüber, wie Sie das volle Potenzial von IoT in Ihrem Unternehmen ausschöpfen können, klicken Sie hier oder fordern Sie noch heute eine Demo an.