Skalieren Sie Ihre Support-Erfahrung mit TeamViewer Tensor

Tensor ist für Sie grenzenlos skalierbar und bietet maßgeschneiderte Lizenzmodelle für Ihr Unternehmen. Die Anzahl der User und Features kann jederzeit erweitert werden. Wir empfehlen Ihnen sich über Anpassungsmöglichkeiten an Ihren Anwendungsfall in einem persönlichen Gespräch mit unserem Team auszutauschen. Füllen Sie dazu einfach das Formular am Ende dieser Seite aus.

Ein Wechsel von TeamViewer Corporate zu Tensor kann als Lizenzanpassung verstanden werden. Ihr bestehendes Set-up kann als Basis verwendet werden, in das alle Tensor-Funktionen – wie Single Sign-on (SSO) oder Conditional Access – integriert werden. Zudem bietet TeamViewer die Möglichkeit, dass Sie ein Solution Engineer – remote oder vor Ort – bei der Einrichtung unterstützt. Ist TeamViewer Tensor einmal korrekt und nach Ihren Bedürfnissen aufgesetzt, sollten Sie im Hintergrund Ihre Prozesse reibungslos ohne größere Anpassungserfordernisse steuern können.

Tensor bietet Ihnen eine Auditier-Funktion, die Informationen in Form von Event Logs (Ereignisprotokollierung) aufzeichnet. Sie erhalten so einen schriftlichen Bericht, der alle relevanten Ereignisinformationen enthält; z.B. zu Start- und Endzeitpunkt der Session, IDs der Teilnehmenden, vergebenen Zugriffsrechten, Dateitransfers, neu erstellten, veränderten oder gelöschten Accounts u.v.m. Mehr zum Thema Auditability können Sie auch in unserem Knowledge Base Artikel nachlesen.

Zusätzlich zu den schriftlichen Protokollen gibt es die Möglichkeit Sessions per Video aufzuzeichnen. Mit Hilfe von Richtlinien kann dies für ausgehende Verbindungen auch automatisiert werden.

Über Integrationen besteht die Möglichkeit TeamViewer in Anwendungen von Drittanbietern, wie ServiceNow, Microsoft Dynamics, oder Freshservice, einzubinden und dort wie gewohnt Ticketing und zusätzlich TeamViewer-Funktionen zu nutzen.

Soll von einer Smartphone-App aus auf ein anderes Mobilgerät zugegriffen werden oder innerhalb einer Mobil-App eine Verbindung empfangen werden, muss jeweils mit Hilfe der TeamViewer API und des Mobile SDK die Remote Control Funktion in die Anwendung eingebaut werden. Erfahren Sie mehr zum Thema Mobile SDK in unserem Knowledge Base Artikel.

Benutzergruppen werden nicht manuell innerhalb der Management Console bzw. dem TeamViewer Client angelegt. Stattdessen werden via SCIM Provisioning aus der Active Directory synchronisiert. Das bedeutet, wenn Sie z.B. mit Azure, Okta oder auch der On-Premise-Lösung angebunden sind, können über die entsprechende Integration und den AD-Connector die Benutzergruppen mit ausgelesen und in der Management Console erstellt werden.

Ihr Feedback hilft uns unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln. Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne mit Fragen und Anregungen. Dafür gibt es einen eigenen Bereich in unserer Community.