Frontline als beste Kundendienstlösung ausgezeichnet
TeamViewer Frontline wurde als herausragende Kundendienstlösung ausgezeichnet, die es ermöglicht:
- Prozesse zu beschleunigen
- Fehler zu reduzieren
- die Qualität zu verbessern
Verkürzen Sie Bearbeitungszeiten und erhöhen Sie den ROI
TeamViewer Frontline kombiniert Wearable Computing mit Augmented Reality. So kann Ihr Kundendienst effizienter arbeiten und Ihre Kundschaft erhält stets den besten Service.
Meistern Sie die Herausforderungen Ihrer Branche
Im Kundendienst kann ein einziger Fehler die Zufriedenheit der Kundschaft massiv beeinträchtigen. Darüber hinaus können sich die Kosten für den Einsatz von Fachkräften vor Ort negativ auf den ROI auswirken.
Mit der AR-Technologie von Frontline können Sie Ihre Teams auf der ganzen Welt miteinander vernetzen. Kundendienstmitarbeitende nutzen intelligente Geräte, um ihre persönlichen Einschätzungen mit Teammitgliedern an anderen Standorten zu teilen. Auf diese Weise können kooperative Aufgaben wie Support, Schulungen, Inspektionen und Begutachtungen auch aus der Ferne durchgeführt werden.
Arbeiten Sie mit den richtigen Tools effizienter
Stellen Sie Ihrer Belegschaft alle Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen, sofort digital zur Verfügung. Erfahrene Beschäftigte können so ihre Aufgaben schneller erledigen und neue Teammitglieder benötigen weniger Zeit für die Einarbeitung.
Durch die Kombination von Frontline mit Smart Glasses oder mobilen Geräten können Ihre Mitarbeitenden Wartungsabläufe, Spezifikationen, Handbücher, Checklisten und Inspektionen direkt einsehen.
Stellen Sie einen einzigartigen Service bereit
Mit Frontline können Ihre Mitarbeitenden aus der Ferne ganz einfach per Videoanruf sehen, was die Beschäftigten vor Ort sehen. So verbessern Sie Ihre Erstbehebungsrate und lösen Probleme nicht mehr innerhalb von Tagen, sondern Minuten.
Frontline erleichtert es Ihnen auch, innovative Servicemodelle zu entwickeln, die Ihre Kundschaft begeistern werden.
Wie funktioniert TeamViewer Frontline Assist?
- Kundendienstmitarbeitende können sich mit ihren Teammitgliedern aus der Ferne verbinden und mit Hilfe von Smart Glasses teilen, was sie sehen
- Während eines Anrufs können die Teilnehmenden die Kamera remote steuern, Fotos machen, ihren Bildschirm freigeben und Live-Kommentare einfügen, um Anweisungen oder Hilfestellung zu geben
- Anrufprotokolle werden in Ihrem Frontline Dashboard gespeichert, was das Reporting erleichtert
Warum TeamViewer Frontline?
Führende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf Frontline, um ihren Kundendienstmitarbeitenden leistungsstarke Tools zur Verfügung zu stellen.
Verbessern Sie mit Augmented-Reality(AR)-Lösungen Ihren Kundendienst
Frontline ermöglicht Kundendienstmitarbeitenden in jeder Branche, in Echtzeit auf Informationen und Know-how zuzugreifen. So können sie jede Aufgabe sofort verstehen und lösen.