Die TeamViewer Integration für Salesforce integriert die Fernsteuerungsfunktion von TeamViewer in die Umgebung der Salesforce Service Cloud.
- Supportsitzung direkt aus einem Salesforce Case, Account, Lead, Opportunity, Contact oder einem als supportet hinzugefügten benutzerdefinierten Objekt erstellen und daran teilnehmen
- Gerät des Kunden fernsteuern
- Sitzungen automatisch zum Verbindungsprotokoll in der TeamViewer (Classic) Management Console hinzufügen
- Statusberichte der TeamViewer Verbindungen erstellen
- Geräteliste erstellen (korrekte Bezeichnung erforderlich... AVE)
- Support für Pilot Sitzungen
Mit TeamViewer können Sie leicht TeamViewer Servicefälle erstellen und direkt über unterschiedliche Salesforce-Objekte wie Case, Leads, Account, Opportunity oder Contact Remote-Support leisten. Bessere Fehlerbehebung per Remote-Support durch optimierte Kommunikation zwischen Nutzern und Call-Center-Mitarbeitern. Die Fernsteuerung trägt dazu bei, die Effizienz von Service-Desks zu steigern und die Kundenzufriedenheit deutlich zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass Integrationen nicht in den Lizenzpaketen enthalten sind. Sie müssen separat als AddOns erworben werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: http://www.teamviewer.com/integrationen
Wie man TeamViewer in Salesforce integriert
Bitte laden Sie hier unsere vollständige Anleitung zur Integration von TeamViewer in Salesforce herunter: