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Über das Kundenportal können Sie Ihr Abo, die Zahlung und die Rechnungsstellung verwalten.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einem Abo für Remote Access, Business, Premium, Corporate, Assist AR oder Remote Management.

Aktivieren Sie das Kundenportal

Um das Kundenportal zu aktivieren, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen. Je nach aktuellen Lizenzierungsstatus:

  • Wenn Sie ein neuer Kunde sind, erhalten Sie die Anweisungen in einer separaten E-Mail mit dem Titel [Customer Portal Account Setup] Manage your TeamViewer subscription. Bitte öffnen Sie diese E-Mail, klicken Sie auf Mein Konto einrichten und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wenn Sie bereits Kunde sind, klicken Sie bitte auf den folgenden Link ➜ Aktivieren Sie das Kundenportal, und geben Sie Ihre Rechnungsnummer ein. Sie können sich über diesen Link an unseren Kundendienst wenden, wenn bei der Aktivierung Probleme auftreten.

Notizen :

  • TeamViewer Das Kundenportal ist ausschließlich mit einer Abolizenz verfügbar.
  • Im Moment können alle, die ihre TeamViewer Lizenz von einem Reseller erworben haben, das TeamViewer Kundenportal nicht nutzen.

Wie greife ich auf das Kundenportal zu?

Um auf das Kundenportal TeamViewer zuzugreifen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Klicken Sie auf den LinkTeamViewer Zugang zum Kundenportal.
  2. Melden Sie sich mit Ihren TeamViewer Anmeldedaten an.

Alternativ dazu können Sie auch:

  1. Besuchen Sie unsere Homepage https://www.teamviewer.com/.
  2. Klicken Sie auf Anmelden in der oberen rechten Ecke der Seite und dann auf Kundenportal.
  3. Melden Sie sich mit Ihren TeamViewer Anmeldedaten an.

Sie haben sich erfolgreich im TeamViewer Kundenportal angemeldet.

Herunterladen, Bezahlen und Versenden von Rechnungen per E-Mail

Um eine Rechnung herunterzuladen, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

  1. Greifen Sie auf das Kundenportal zu, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
  2. Klicken Sie auf das Menü Rechnungen.
  3. Klicken Sie neben der Rechnung, die Sie herunterladen möchten, auf die Schaltfläche Herunterladen .

Der Download wird gestartet, und die Rechnung wird in Ihrem jeweiligen Download-Ordner verfügbar sein.

Hinweis: Sie können auch einen Zahlungsnachweis hochladen, wenn Ihre Lizenz wegen Zahlungsverzugs inaktiv gesetzt wurde.

Um eine Rechnung zu bezahlen, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

  1. Greifen Sie auf das Kundenportal zu, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
  2. Klicken Sie auf das Menü Rechnungen.
  3. Klicken Sie neben der Rechnung, die Sie herunterladen möchten, auf die Schaltfläche Bezahlen.

Um eine Rechnung per E-Mail zu versenden, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Greifen Sie auf das Kundenportal zu, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
  2. Klicken Sie auf das Menü Rechnungen.
  3. Klicken Sie neben der Rechnung, die Sie per E-Mail versenden möchten, auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (⋮) .
  4. Klicken Sie auf Rechnung per E-Mail senden.
  5. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Rechnung senden möchten, und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die E-Mail-Adresse in das Feld eingefügt.
  6. Klicken Sie auf Senden.

Die Rechnung wurde an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wie verwalte ich mein Abo?

Sie können Ihre TeamViewer Abos einsehen und verwalten und erhalten einen schnellen Überblick über die wichtigsten Informationen.

Um Ihr Abo zu verwalten, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Greifen Sie auf das Kundenportal zu, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
  2. Klicken Sie auf das Menü Abonnement .
  3. Klicken Sie auf Abonnement verwalten.

Wie ändere ich die Zahlungsmethode und die Rechnungsadresse?

Um Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsadresse zu ändern, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

  1. Greifen Sie auf das Kundenportal zu, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
  2. Klicken Sie auf das Menü Abonnement .
  3. Klicken Sie auf Abonnement verwalten.
  4. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) und Bearbeiten neben dem jeweiligen Artikel, um entweder Ihre Zahlungsmethode oder Ihre Rechnungsadresse zu ändern.

Notizen:

  • Das Ändern des Firmennamens und des Landes ist über das Kundenportal nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
  • Sie können Ihre Lizenz upgraden, indem Sie auf die Schaltfläche Upgrade klicken. Es wird das beste aktuelle Angebot angezeigt.

Zusätzliche Informationen

In der oberen rechten Ecke des Kundenportals können Sie:

  • Ihre Benachrichtigungen einsehen
  • Sich im TeamViewer Remote anmelden