Mit Transkriptionen können Sie während Ihrer Remote Support Session in der Assist AR-App automatisch gesprochene Wörter in Text umwandeln. Diese Funktion verbessert die Kommunikation, indem sie eine schriftliche Aufzeichnung von Gesprächen liefert, die es einfacher macht, Anweisungen zu überprüfen und Informationen mit Teammitgliedern zu teilen. Darüber hinaus können Transkriptionen für die Dokumentation von unschätzbarem Wert sein und sicherstellen, dass keine wichtigen Details verloren gehen. Transkriptionen werden außerdem verwendet, um die KI-Zusammenfassung der Session zu erstellen.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Assist AR Professional-Lizenzen, die den TeamViewer Windows-Client lokal und auf der Endbenutzerseite ein Android-Gerät verwenden.
So aktivieren Sie die Transkription
Um die Transkription zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
- Richten Sie eine Assist AR-Remote Support Session ein.
- Gehen Sie in der Symbolleiste der Toolbar auf Kommunikation
- Klicken Sie auf Transkription starten.
- Wählen Sie die gewünschte Sprache für die Transkription aus und klicken Sie auf Bestätigen.
Um die Transkription zu beenden, gehen Sie zu Kommunizieren und klicken Sie auf Transkription beenden.
So speichern Sie das Transkriptionsprotokoll
Sobald die Sitzung beendet ist, werden Sie aufgefordert, das Transkriptionsprotokoll auf Ihrem Gerät zu speichern.
Sie können auswählen, wo Sie das Transkriptionsprotokoll speichern möchten, indem Sie auf Durchsuchen klicken. Sobald dies erledigt ist, klicken Sie auf Speichern.
So greifen Sie nach der Sitzung auf Transkriptionsprotokolle zu
Sie können auf das Transkriptionsprotokoll von dem Speicherort aus zugreifen, den Sie während des Speichervorgangs ausgewählt haben.
KI-Zusammenfassung
Die KI-Zusammenfassung erstellt eine kurze Zusammenfassung auf der Grundlage der Sessionmitschrift. Daher ist es wichtig, dass die diese aktiviert sind.
Mithilfe der GPT-Technologie wird das Transkript verarbeitet, um eine kurze, präzise Zusammenfassung der wichtigsten während der Session besprochenen Punkte zu erstellen. Dies erleichtert die Überprüfung der Session auf einen Blick, spart Zeit und stellt sicher, dass die wichtigsten Ideen erfasst und verstanden werden.
Um eine KI-Zusammenfassung zu erstellen, klicken Sie nach dem Ende einer Session auf Summarize, und die Zusammenfassung wird erstellt und kann gespeichert werden.
Hinweis: Diese Funktion muss vom Unternehmensadministrator über die Web App aktiviert werden.
